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成功-从优秀员工做起 ------学习于大城老师《成功-从优秀员工做起》感想 首先非常感各位领导给我个人这次学习的机会，谢谢您们，通过今天的听课学习，感悟到一些平时我们这些做员工的没有做到的很多事情，分享给大家。 在工作上： 结果： 执行：把目标变成结果的形为就是执行 A：没有借口， B：敢（做最恐惧的事，恐惧的心就会消失） C：主动走绝路（路，指困难与挫折）， 我们走绝路才能激发更多的潜能，超越常人 主动走绝路者少，我们主动走，路上没有人（目标是用来超越的，梦想是用来支撑灵魂的） 只有走绝路，才能创建超常的人生体验，成为独一无二的人（主动就是幸福，被动就是负担） 负责任，100%担当（人心中有什么，就会向外释放什么，对方就会收到什么，不问问答题，只为选择题） A：责任的承担就是，就是能力的提升，（所以，老板又称“责任人”） B：当我们不舒服的时候，是我成长的时候 C：当我们舒服的时候，就是我落后的时候 D：我是一切的根源 高标准： 页码：4-1 A：普通人“将就”，成功者“讲究” B：高标准会使我痛苦，因此使我痛苦必使我强大 C：每日必问今天我哪里做的很好？今天我哪里可以做的更好？ 二、在客户上 1.内部客户： A：把全身心放在上级安排的事上 B：用老板的心，做下属的事 C：做什么都超越领导的期望（最高境界是让别人感动） 2.外部客户： A：把服务做成“款待” B：向客户提供稀缺价值 C：把客户的问题当成我工作的主题 三、在心态上： A：看法决定活法 看法，贵人，贵事（痛则不痛，让我痛苦的人和事，都是打通我心脉的贵人，贵事，都是我的陪练，痛苦因为没有练熟，练熟就是享受） 看法，事来则应，事去不留（一切为我所用，非我所有） 媒介决定感觉（让我最兴奋，最美好的） a,物质永远为精神报务 b,媒介产生好感觉，好感觉产生好的心情，好心情产生好的事情，好事情又会在次产生好感觉，依次循环 c,永远不委屈自已的感觉 d,热爱生活的根本，就是热爱媒介 页码：4-2 四、在学习上： A：消化 国家或团队或人到达了什么程度 到达此最根本因素是什么 为我所用的是什么 B：吸收 写感想 做分享 531（5，任何学习总结不个观点；3.，哪三个是我最需要提升的；1，哪一个是我可以做到的） 在团队上： A ：定位 对上服从，对下服务 按本色做人，按角色做事 做事要到位，但不超位 B：沟通 沟通发生摩擦，普通人把关系搞断，高手向前推进 事发生完，焦点永远放在解决上，而非情绪上 C：作风 坚决执行 马上行动 没有借口 页码：4-3 D：付出 力，作用力与反作用力原理，付出是相互的 光，（光的原理）普通人炫耀，成功者照耀 水，（水的原理）我的存在，就是让更多人幸福 E：感恩，感谢那些曾经帮助过我的人们，感谢那些批评教育过的人们，感谢那些给我锻炼，成长的机会的人们 做一个好的优秀员工应具备以下几点： 1.做别人不愿做的事，或者接受别人不愿承担的任务。 你的人品和业务素质。 不要因为过强的优越感而看不到别人的优点；不要老是挑剔别人的毛病 要善于抑制激动、委屈或者愤怒的情绪，保持冷静，要让人感觉你是个理智型的人，而不是情绪型的人。 永远都不要垂头丧气，更不要怨天尤人。自信、乐观应该永远写在脸上。 如果上司让你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”为理由加以拒绝，而应该面带微笑，满怀信心地说：“好，我试试，我会尽量做好。” 2012-10-22 页码：4-4