员工综合能力评分体系.docxVIP

员工评估体系 评估的主要目的是: 1)对工作表现欠佳的员工做辅导和劝告; 2)让员工知道自己的优点及缺点和其岗位的工作要求.双方必须订定下年度的工作目标； 3)确认员工未来晋升和发展的潜能; 4)建立和加强上司与下属的关系. 评价指引： 1．工作量 - 重点在合标准的工作量. - 员工是否跟上岗位的工作量,完成特急项目,和承担额外职责? 1112突出的工作量, 时常保持高效率, 非常有效地运用时间.910大部份时间能维持良好工作效率.78工作偶然缓慢,或未达要求. 56时常未达要求,甚至逃避工作. 34不准确和时常失误,并经常需核查和修改. 2. 主动性 / 资源运用能力 / 解决问题能力 - 重点在是否主动地运用资源来预防问题的发生或促进问题解决。 - 员工是否做事主动,有效地确认问题,建议和实施优良的解决方案? 1112具备卓越的自觉性和进取心，时刻都寻求更新更佳的方法来处理事项和解决问题. 910主动地改良工作程序/方式和寻求更新更佳解决问题的途径78偶然会表现积极,和自觉地循序完成日常工作.56需要提点,只做份内工作,不会承担额外职责. 34非常被动,需时刻告知要完成那些工作. 3. 责任感 / 可靠性 - 被评者对工作的压力和环境的反应/承受度. - 员工是否对岗位上所有事项全都负责,可以承受工作压力? 1112在任何情况下都是非常负责和可靠.在崭新情况下也认真负责.910在大多数新情况下是负责和可靠的. 78在正常情况下是负责和可靠的,遇新情况则需一些指引.56在指导下会承担责任.否则会逃避责任.34不负责任亦不可靠. 4. 工作态度 / 动机 - 重点在专心/承诺,勤奋,尽责,坚持,和热忱等方面. - 员工是否对工作热情,积极,表现持久性? 1112一贯地专心和尽责,模??工作态度.910通常表现热忱和坚持.良好工作态度.78努力工作和偶然会坚持.合格的工作态度. 56正常的工作速度但偶然有失误.工作态度未能贯彻始终.34恶劣的工作态度.工作量只达岗位最低要求.  5. 时间运用的掌握 / 工作有效度 - 是否有能力如期完成工作. - 员工有否计划工作,安排工作先后,如期完成工作,有效地处理工作? 1112非常有效地掌握时间.时常在限期前完成工作.910在不需监管或纠正的情况下如期完成工作. 78通常能如期完成工作. 56需在监管的情况下才能完成工作. 34工作速度缓慢,更不时漠视工作的重要性.  6. 人际技巧 / 团队合作性 - 能否善用良好的人际技巧/团队精神来推动/增强部门在各方面的表现. - 员工与他人是否融洽相处,有团队精神, 与他人交流有心领神会的表现? 1112突出的合作性和不会放过每一个助人的机会.特别有礼貌.卓越的团队精神. 910通常是有礼貌、合作的.愿意帮助他人来提高全面效率.一个良好的团队工作者. 78恰当地与他人合作共事. 56略为欠缺礼貌;未能时常尽力助人.34恶劣的合作性.勉强参与团队工作. 7. 沟通效能 ( 口头的 / 书写的 ) - 表达思想和意见的能力. - 无论口头或书写,员工是否同样可以清晰地表达意见,谨慎地倾听他人和适时传达信息? 1112突出地运用清晰和简洁的方式来传递思想和意见910良好的表达思想和意见的能力.78传递思想和意见的能力符合工作岗位的要求. 56传递的思想和意见有时需澄清. 34低劣的沟通技巧. 8. 客户关系 - 要考虑员工推广公司信誉的能力,是否带给客户美好印象, 与客户建立合作关系. - 与客户接触时, 员工是否专业地代表公司,和客户有否给予良好的评语? 1112特别有效地增强与客户的关系. 910非常有效,时常留下良好印象. 78有效的;恰当地处理与客户的关系.56极低效能;未能时常保持圆滑和合作性. 34无效用的;甚至损害与客户的关系 结果： 88 - 100 优 非常卓越的工作表现, 远超过工作岗位的正常要求. 72 - 80 好