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机关工作人员文明用语MicrosoftWord文档
机关工作人员文明用语
一、电话用语：您好、请问您找谁、请稍等、对不起、打扰了、谢谢、不客气、再见。
二、招呼用语：您好、请进、请坐、对不起、请稍等、请别着急、再见、慢走。
三、致歉用语：很抱歉、对不起、请原谅。
四、服务窗口用语：
1、您好！您要办理什么事项？你需要得到什么帮助？
2、请稍等。
3、请提供××资料（文件、合同、证书等），请填写××申请表（登记表等），请稍后，请拿好。
4、很抱歉，您还缺少××表（证件、合同等），请您备齐××再来办理。
5、对不起，您的表格填写不对，应这样填写。
6、别着急，请坐下慢慢填写。
7、还有什么不清楚的问题，请讲。
8、请收好回执，××天后领取。
9、很抱歉，我有非常紧急的公务需要外出，请您在××时间再来好吗？
10、一有消息我马上通知您，请您把联系方式留下。
11、我理解您的心情，请留下您的需求。
12、×××同志在××办公楼××科室，需要我陪您去吗？
13、谢谢您对我们工作的理解和支持。
14、谢谢您的配合，请多提意见，欢迎再来。
15、再见。
机关工作忌语20条
1、喂，找谁？/喂，哪个？/你是谁，听不出我是谁吗？
2、怎么才来，早干什么去了?/都几点了才来，明天再来吧。
3、没看我正忙着吗?
4、少废话（少口罗嗦），快讲，我要下班（走）了。
5、这事我不管，你自己去问。/这事我管不了，你去找领导。
6、你问我，我问谁？
7、不行就是不行，我就是这个态度。/我说不能办就不能办。
8、急什么，还没到上班时间。/今天下班了，明天来。
9、什么时候解决？不知道。
10、不是告诉你了吗？怎么还弄不清楚。/怎么还问！
11、怎么搞的，打错了。他（她）不在，啪（挂电话）！
12、我正忙，没空叫他（她）。
13、他上哪儿，我怎么知道？
14、什么时候解决？我怎么知道？经常来问问。
15、快走吧！我们还有事。
16、今天没有时间，不办公。
17、去去去，外面等着去。
18、没听见我说的话吗？
19、拿好了，丢了不负责。
20、文件有规定，自己查去。/墙上贴着呢，自己看吧。
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