护士长量化考核在护理管理中的应用.docVIP

　　护士长量化考核在护理管理中的应用 【关键词】 护士长;量化考核;护理管理 为了加强 医院 的护理管理，提高护士长的整体素质及全院护理质量，2005年我院开始对护士长工作进行量化考核，经过2年多的实践，取得了良好的管理效果，现介绍如下。 1 对象与 方法 1.1 对象 全院各科护士长共9名，年龄30～46岁，平均年龄38.5岁；副主任护师1名，主管护师7名，护师1名;中专文化程度3名，大专文化程度6名。 1.2 方法 1.2.1 考核 内容 与细则:⑴素质管理。主要包括护理人员的职业道德修养，接待病人做到主动热情，仪表端庄，文明用语，爱岗敬业。素质管理标准分为20分，凡科室护士违反其中一点，即扣护士长2分。⑵质量管理。各项护理指标达标，其中包括基础护理、病房管理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康 教育 覆盖率、病人满意度调查及各种护理文书合格率等内容。标准分为30分，合格率每下降1%扣1分，每上涨1%奖1分，1项不达标扣2分。⑶业务考核。要求每月护士长组织护士进行业务 学习 及业务查房各一次，随科主任查房每周一次， 理论 考核、技术考核各一次并要求达标。此项内容标准分为20分，若缺1次或不达标扣5分，考核成绩超过95分者每上升2分护士长加1分。⑷规范化管理。有规范化管理措施，工作月有计划、 总结 ，周有安排，日有重点；有量化管理措施和二级分配方案。此项内容标准分20分，缺1项或未完成每人扣1分，未开展新项目扣2分，实习生考核不合格扣2分，论文每少一篇扣5分，优秀论文在省级以上杂志发表奖5分，省级以下杂志发表者奖2分。 1.2.2 考核标准：护士长每月基础分数为100分，考核成绩95分以上者为优秀，91～95分为合格，连续3次90分以下者作自动辞职处理，成绩优秀者另行奖励，并以此作为评优、晋升等优先考虑的条件。 1.2.3 考核方式：⑴成立护士长考核小组，每月一次，时间不定；⑵成立考核监控小组，坚持考核公开、公平、公正的原则。 1.2.4 考核反馈：对考核成绩及考核中存在的 问题 ，在护士长例会中公布并要求各自寻找原因并采取措施，表扬成绩突出者，同时根据考核标准做到奖惩分明。 2 结果 提高了护士长的整体素质。我院实施护士长量化管理2年多以来，2005年、2006年护士长考核平均成绩分别为94分、94.5分，合格率为98.2%、99%，优秀率27.7%、33.3%，其中最高分为98分，最低分90分，无连续3次出现90分以下者。各项护理指标基本达标，病人满意度有明显上升，护理管理走向制度化、规范化和 科学 化。 3 体会 3.1 岗位量化考核有助于促进护理工作质量的提高 护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和技术水平，最终目的就是为了提高护理质量[1]。护士长量化考核把护士长的管理工作进行了分类并制定目标，使护理管理考评工作及护士长管理工作能够有条不紊地进行。而考核后的反馈，使良好的管理办法得以交流和发扬，使存在的 问题 采取相应措施得以解决，同时正负强化激励法改变了过去管与不管、管好与管坏都一样的局面。加强了护士长对日常工作检查的力度，克服了以往因不定期检查而存在的侥幸心理，加强了对护理人员及所从事的工作的监督、检查和指导，使之贯穿于工作的每一个环节，实现了护理质量的连续控制。 3.2 岗位量化考核有助于提高病人对护理服务态度的满意度 护士长量化考核加强了护士长的工作责任心和危机感，正负激励机制也极大地激发了护士长的工作热情和增强了紧迫感，从而形成一种你追我赶，不进则退的管理理念。量化考核的实施，增强了护士工作的自觉性，最大限度的满足患者的合理要求，充分体现了人文关怀，密切了护患关系，使患者有了安全感和亲切感。护士长量化考核提高了护理人员的整体素质和全院护理质量，通过护士长的量化考核、科室中量化管理与二级分配方案的实施，使护理人员看到了自己的差距和不足，传统观念受到冲击， 学习 态度和服务态度明显改变，使以病人为中心的服务宗旨得以体现，病人满意度大幅度上升，实现了护理管理的服务理念和最终目标。 3.3 岗位量化考核有助于增强健康 教育 的效果 岗位量化考核的实施更加规范了护理行为，在很大程度上加强了护患间的沟通，使护士能自觉的运用护理程序为患者实施护理，细致评估患者生理、心理的需求，认真制定、实施行之有效的健康教育计划，多方面、多角度的为患者提供康复知识及心理支持。岗位量化考核标准的建立及考核 方法 的实施，使考核标准明确、严谨， 内容 具体，透明度高，可操作性强，减少考核的随意性，杜绝了人情，克服了盲目性。岗位量化考核的 应用 有助于提高护理管理水平，是保证、协调和提高护理工作的关键。 【 参考