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第三章 企业内部环境分析 * 第一节 企业资源与能力分析 1 第二节 企业价值链分析 2 第三节 企业核心能力分析 3 第四节 企业营销能力分析 4 目录 第五节 企业人力资源与企业绩效分析 5 第六节 企业内部环境分析的方法 6 第一节 企业资源与能力分析 一、企业资源 （一）企业资源的概念 企业资源是一个较为宽泛的概念，是指企业可以利用的、能为顾客创造价值的、能为企业生产经营提供支撑的各类要素的总和。企业资源中不仅包括企业自己所拥有的资源，还包括企业可以利用的“合作”组织的资源和公共资源。 “合作”组织的资源主要包括租赁资源、虚拟资源、战略联盟组织资源、客户资源、购买专利等。 公共资源是指企业可以利用的公共自然资源、公共设施和公共信息资源等。 （二）企业资源的特征 1 2 3 4 边界模糊性 广泛性 系统性 动态性 二、企业资源的分类 1. 有形资源 有形资产是指企业的物质资产和金融资产。物质资产主要包括土地、厂房、设备、仪器仪表、原材料、半成品、产成品等具备实物形态的资产。金融资产主要包括企业自有资金、借款、债权等资产。 2. 无形资源 无形资源是指能够为企业创造价值，但不具备实物形态的资源。无形资源一般包括专利、技术诀窍、商誉、管理经验和管理模式等。 3. 人力资源 三、