苏州金鸡湖商业广场物业管理方案.doc

“金鸡湖商业广场南、北区”物业管理方案 小区整体设想及策划 “金鸡湖商业广场南、北区”地处苏州工业园区金鸡湖以东，位于苏州工业园区星湖街以西。东临星湖街、南接翠园路、西望金鸡湖、北倚建屋国际酒店，凸显苏州城东新城市商业中心、投资、商务第一站的地理位置。 “金鸡湖商业广场南、北区”－－ 苏州工业园区湖东CBD中心BCD（中央商贸区中的商业中心区），其核心商业价值，领衔苏州时尚商业开疆辟土于金鸡湖东岸，缔造城市东进时代的“新新商业”繁华地。总占地面积97661m2，总建筑面积123563 m2。其中地下停车场建筑面积75777.91m2。国际化的设计理念、前瞻性的建筑布局，赋予金鸡湖商业广场无与伦比的商业品质和高端魅力。融合星级酒店、酒店式公寓、大型餐饮、购物中心、娱乐休闲会所、健身馆、专卖店的业态组合，创造出“一站式”时尚的消费中心，是凸显其新商业、新财富、新生活，成为苏州CBD财富坐标原点的标志之一。 “金鸡湖商业广场南、北区”－－ 苏州工业园区的中心地标，尽享核聚之利。毗邻园区行政中心，既得金融商贸CBD的鼎沸人气，又得新城市中心规划之利。是苏州市级规划CBD中的BCD（中央商贸区中的商业中心区）；领衔苏州现代商业文化品牌，坐享长三角地区商业航母的地标。 “金鸡湖商业广场南、北区”－－坐拥极尽畅捷交通。东有沪宁高速、南有机场路、西有苏嘉杭高速、北有沪宁铁路、312国道，近在咫尺，在建的城际高速铁路站10分钟抵达。规划中的城市轻轨、环城高速贯通园区、古城区和新区。轻轨站点设在广场出入口，具有“繁华与宁静的距离，仅在转身之间”。 “金鸡湖商业广场南、北区”－－聚集中心人居消费群。“金鸡湖商业广场南、北区”已经成为苏州新城区的中心区域，周边核心商圈的2公里半径内，目前已有建屋、万科、中海、栖霞、雅戈尔、中华企业、永新置地等知名地产商开发的东湖大郡、玲珑湾、中海湖滨一号、枫情水岸、雅戈尔未来城、第五元素、东湖林语等20个楼盘。未来既定开发面积将达到500万m2，新城市中心人居旺地为商业繁荣支撑起强大后盾。 “金鸡湖商业广场南、北区”－－共擎至尊商业旺场“一站式”消费体验之都。 商业广场大型商业设施目前已初具形态，品牌特色已初步呈现……..,这些影响着社会不同领域发展脉搏的领军人物,为金鸡湖商业广场形成精英汇聚的聚核效应带来多元化的融合之美。成功者的商业沙龙、社会名流的商务社交圈、长三角地区的王者商业品牌，由此铸就。 经济价值：苏州工业园区的商业发展自西岸向东岸延伸，形成了以金鸡湖为中心的市级商圈，具备旺盛消费与辐射功能。凭借浓厚的现代气息、幽雅的景观功能和独到的休闲娱乐业态。金鸡湖商业圈将有别与苏州传统商圈的时尚姿态成为苏州最具现代化、最繁华的商业、文化、休闲中心。金鸡湖商业广场拥有不可复制的商业环境，不可多得的最富价值的投资新区域，是商业领域成功人士功成名就的最美收获，是创富人生的最犒赏，伴随的将是生意兴隆通四海，财源滚滚达三江。 生活价值：优美的自然环境，成熟的生活环境，最现代的生态旅游新享受；最时尚的休闲购物新概念；最顶极的娱乐餐饮新品味，使得具备了一般商业物业不能企及的生活价值。生活质量更加高尚，人生境界更加开阔，是现代财富精英梦想的世外桃园。是苏州现代商业文化的的领导品牌，必将成为长三角地区的王者商业地标。因此，小区管理的整体设想与策划应体现与之相匹配的思维和理念。 1.0高标准、高水平的管理措施 1.1导入星级酒店式管理服务理念，构建宾至如归无处不在的服务环境。 星级酒店式管理服务理念，是将极至化的人性服务融入顾客的日常生活中，使商家、客人享受宾至如归的尊贵。酒店式物业管理意为酒店式服务专业化的物业管理。则是一种由物业管理的专业化公司提供酒店式管理服务的管理，除了提供传统酒店的服务理念外，更重要的是向商家、顾客提供专业化的物业管理和个性化需求的服务，真正实现宾至如归、享受尊贵。根据“金鸡湖商业广场南、北区”的商家、顾客群及市场定位，我司将在“导入星级酒店式管理服务理念，把星级酒店极至化的人性服务融入到商家、客户日常工作生活和物业管理的服务之中。由于“金鸡湖商业广场”是由众多不同业态商家组成的超级商业复合体，因此，在“金鸡湖商业广场南、北区”开展物业管理工作，必须高度重视商家、顾客的服务需求和个性化需求，构建和谐购物的“一站式”理想消费模式，我们的管理特色是强调由物业化管理上升到服务化管理，实现传统家居理念与宾至如归的生活方式高度共融的服务文化商业社区，正面提升“金鸡湖商业广场”这一超级商业品牌。 倡导极至人性服务的管理文化。将酒店式管理服务的理念与物业管理专业化的管理相融合，针对商家、顾客的需求，在管理处内部强调员工在合理分工基础上的充分合作，通过科学的管理体系，以多层面的共同参与和协作全方位满足商家、顾客