基于信任转移理论的湖南移动电子支付采纳研究.pdfVIP

第 21 卷第 l 期 湖南商学院学报(双月刊) Vol.21 NO .l 2014 年2 月 JOURNAL OF HUNAN UNIVERSITY OF COMMERCE Feb.2014 基于信任转移理论的湖南移动电子支付采纳研究 王敬童 (湖南商学院数学与统计学院，湖南长沙410205) 摘 要:以信任转移理论为视角，基于技术接受模型(TAM)和信任理论，构建了一个湖南移动电子支付的用户采纳模型， 并实证研究了湖南长株潭用户对互联网支付的信任能否转移至同→公司移动环境下的支付服务，如何构建用户对移动支付的 初始信任，以及初始信任如何影响用户对移动支付服务的采纳意向等问题，同时探讨了影响用户采纳移动电子支付的其他关键 因素，以期对湖南移动电子商务研究有所禅益。 关键词:信任;转移;移动电子支付;TAM;采纳 中图分类号: F724.6; F727.64 文献标识码:A 文章编号: 1008-2107(2014)01-0113-05 Research on Mobile E-payment Adoption in Hunan ßased on Trust Transfer Theory WANG Jing-tong (School of Mathematics and Statistics, Hunan University of Commerce, Changsha, Hunan41 0205) Abstract: Based on TAM and trust theo巧， this paper constructs a mobile e -payment consumer adoption model for Hunan Province from the trust transfer perspective. It makes an empirical study on the customers (in Chang-Zhu-Tan Areas) trust transfer in the payment service from the Intemet to the mobile environment of the same company. It further discusses the problems of establishing initial customer trust on mobile payment and how the initial trust will affect customers adoption , and also the key factors inf1uencing customers adoption. Key words: trust; transfer; mobile e-payment; TAM; adoption 点。一方面，这些电子支付企业希望凭借其在互联网 一引言 支付领域的稳定客户关系进军移动支付市场。另一方 面，移动通讯的无线性，数据传输容易被监昕，较之 随着日益加快的社会生活节奏以及无线通信技术 网下和互联网环境，信息保密性差和相对薄弱的可靠 的发展和各类移动终端价格日趋平民化，互联网的接 性成了移动环境下与生俱来的软肋，特别是对初次采 入方式正悄然发生着改变，愈来愈多的基于互联网的