快递业务员(中级)快件收派(第二版)培训讲义-修正打印版.pdfVIP

快递业务员（中级）快件收派（第二版） 快递业务员（中级） 快件收派（第二版） 培训讲义 国家邮政局职业技能鉴定指导中心 1 51 第 页 共 页 快递业务员（中级）快件收派（第二版） 第一部分 基础理论部分 第一章 职业道德 1、职业道德的概念p1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员对服务对象、职工与职工、 职业与职业之间的关系。 2、职业道德的主要内容p2 主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 3、职业道德的特点p3 特殊性、强制性、多样性、稳定性。 4、职业道德的重要作用p3 职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。 职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定。 职业道德有助于调节人