从经理到教练要点.ppt

* 创造宽松环境 * 诊断 指导者最喜欢的四个词 “ 是吗？” “噢！” “啊哈！” “行动吧！” 指导者的倾听过程 提出相关的问题 * 指导 宣言 共同讨论 改进建议 * 执行 让员工承担责任 持续改进是一种核心能力 注意指导技巧： 叫“停”的时机 象征性的礼物 更伟大的目标 * 几种工作中常用到的指导方法 一.单独指导 示范式指导 观察式指导 联合式指导 二.咨询法 三.培训会议 * 处理意见分歧 一.寻找新角度 避免僵局出现 二.激发思考（询问） 三.激发有创意的思考 四.其他方法： 休息一下 散散步 改期讨论，重新开始 * 检核—持续改进 * 持续改进　 持续改进和系统的问题解决方法 技术提高和增加投资固然重要，持续改进也非常有必要。 持续改进往往要求（并非偶尔采用）团队共同解决问题，团队力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具. 时间 创新 创新 持续改进 持续改进 业绩 * 教练步骤 一、需求和目标 二、商定具体要求 三、制定教练计划 四、执行计划 五、回顾与反馈 六、结束 * 现场指导四步曲 示范给他看看 让他试试看 旁边指导再看看-必要时也要喊停 让他独立、完整地尝试后总结看看 * 说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。 * 建立长期指导计划 1、宣布长期指导开始 2、长期发展计划 诊断 针对长期的辅导对话 3、实施长期发展计划 跟进 贯彻承诺 * 战胜消极因素 开始就要好的，绝不降低招聘标准 留下最好的 给员工诚实的反馈表扬和鼓励 协助员工建立自信 * 经理的表现 鼓励员工努力工作 让员工满意于工作 发现员工特长 主动询问他们喜欢做什么 鼓励团队工作 激励他们做从未尝试过的事情 倾听 在员工与管理层之间建立团队 * 励志于娱乐中 幽默，一种有效的组织策略 让工作变的有趣 树立娱乐榜样，展现工作乐趣 鼓励员工寻找工作中的乐趣 再努力一下，穿着泳装发表演讲，如何？ * 谢谢各位的参加！ *  从经理到教练 ----指导技能课程 欢迎您的到来！ * 课堂公约 准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流 * 内容提要 一单元：指导经理入门 何谓指导 指导与学习 与被指导者的关系 管理者与教练的区别 有效指导的特征 　　二单元： 教练指导技术 　 成为教练 　　　 指导对话 现场指导四步曲 　 建立长期指导计划 * 单元提要 一单元：指导经理入门 何谓指导 指导与学习 与被指导者的关系 管理者与教练的区别 有效指导的特征 * 指导的核心任务 目标： 协助企业实现经营理念、达成企业目标；尽力将员工能力不足带来的损失控制到最小；开启员工学习动机，促进工作的满足感。 期待结果： 推动企业的组织文化 提升企业人员素质 开发员工潜能 引导变动 * 潜能 能力 冰山理论 * 约.哈里之窗 你 知 你不知 我不知 我 知 开放我 隐藏我 盲目我 潜能我 * 关于指导：培养 培养 目标水准 现状 （1）现在担当业务的处理能力 （2）过去不能处理工作的能力（即 没能力） （3）对工作的态度（纪律性、责任感、 协调性、积极性等） “培养”：就是超越现在的目标水准 * 培养的原则 责任原则：拥有“将其培养成才”的责任意识 个性化原则：他究竟是什