kv及以下业扩流程管理办法.doc

10kV及以下业扩流程管理办法 　　第一章　总　则 　　第一条　为了进一步规范和优化我公司业扩报装流程管理，提高业扩服务效率，更好地满足客户业扩用电报装要求，提升公司的供电优质服务水平，根据《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，结合我公司实际情况，特制定本实施细则。 　　第二条 本办法适用于公司范围内10kV及以下客户电力业扩工程报装的流程管理工作。 　　第二章 部门职责 　　第三条 营销部(客户服务中心) 　　(一)负责受理客户各类营业申请，引导客户根据不同的用电类别填报申请表和提供所需的申请资料，并将高压客户(含施工用电)申请资料转生产技术部组织勘测。 　　(二)根据客户需求，参与联合勘测和供电方案的确定及设计图纸的审核。 　　(三)负责业扩工程中专用变供电的客户内部配电设施及与计费有关的所有高低压业扩工程的电能计量装置方案的制订、选型与检定，及装、拆工作。 　　(四)负责独立完成低压业扩项目业务。(五)负责客户用电档案的建立和管理工作。 　　(六)负责与客户签订供用电合同。 　　(七)参与业扩工程的质量检查、竣工验收、送电工作。 　　第四条 生产技术部 　　(一)负责承接营销部客户服务中心传送的业扩工程报装材料，组织相关部门进行联合勘测，确定供电方案，并提供10kV业扩工程供电方案材料