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第1题：有效的督导工作包括： A. 发现问题和解决问题 B. 培训下属和指导下属 C. 发现问题和指导下属 D. 发现问题和培训下属 第2 题：“企业疲劳”现象，最终的根源在： A. 员工 B. 管理者 C. 督导 D. 股东 第3题：一个优秀的团队的标志不包括： A. 良好的人际环境 B. 真诚的相互关心 C. 要坦诚地表达每个人的看法 D. 思维统一和谐 第4 题：督导要做到“睁眼睛”就要： A. 发现员工的缺点 B. 发现员工的优点 C. 发现工作的成绩 D. 发现工作的经验 第5题：谈话解决矛盾过程的关键是： A. 按照规章制度办事 B. 动之以情、晓之以理 C. 对双方都表示理解 D. 确定好时间和地点 N0408-酒店督导管理方法 第一讲 督导的职业角色 第二讲 团队建设