外贸工作计划书.doc

外贸工作计划书 篇一：外贸部工作计划2014 共7页-1-外贸部工作计划 2014Ａ)．外贸团队组建 小企业的预算和资源有限， 养十几号人的外贸团队是不现实的。 在珠三角地区， 请一个普通的外贸业务员，固定月薪约 2000—3000 元；如果需要经验丰富、能力强 的外贸人才，固定月薪约 4000—5000 元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸 团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大； 否则到最后面临退出竞争的舞台。 进行一个简单的成本核算：假设企业有 4 名外贸业务员，外贸业务员根据能力 分为 A 级和 B 级，A 级月薪 4000 元，B 级月薪 2500 元。 方案一：单兵作战 企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干， 从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精 通，自然需要 A 级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操 作简单。 人力成本：4000 元/人/月×4 人=16000 元/月 方案二：团队作战 团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己 的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不 需要全部是 A 级外贸业务员， 操作难度不大的琐事完全可以由 B 级外贸业务员负责。 只需要 2 名 A 级外贸业务员，2 名 B 级外贸业务员就足够。 人力成本：4000 元/人/月×2 人+2500 元/人/月×2 人=13000 元/月 两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。 组建外贸团队遵循以下原则： １） ．实用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人 可以完成的事情，就不用请五个人；一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生 来撑门面。大材小用，不会长久；小材大用，有心无力。 ２） ． 互补性： 一个优秀的团队， 不需要每个人都一样强， 但需要每个人都各有物色， 各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人 才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使共7页-2-团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。 ３） ．德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外 贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是， 遵守各项职业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合 主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用；有德无才是中品，应该加强培训 后使用；无德无才是下品，不能使用；无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要 用就需要在有效的控制和监督下使用． ４） ．进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中 专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和 学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。 Ｂ)．外贸部工作开展 一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括： 厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的 交流学习和互助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构 的培训会，小型沙龙，大型公开课等．通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团 队． 二、业务人员管理 很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有 特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的 管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作则。 １.“周报表” ，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根 据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级， “买家分级”以周 报表中买家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等 综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。 ２.“A/B 类买家跟进” ，对于“周报表”中被划分为“A/B 级”的买家，要定时、定 人进行跟进，甚至可以成立某个“A 类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需 求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进； ３.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突 然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息；客户建档：所有联系客户（包含共7页-3-提供样品及交货的客户）均应有独 立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮 件、文档、图片、客户基本信息表（含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、 网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等） 。 ４.形成流程式的工作方法， 每天早开