【2017年整理】人力资源管理师辅导讲座综合题.pptVIP

人力资源管理师辅导讲座 ——案例分析及解题要点;技能卷题型分析;如何解答综合题;如何解答综合题;如何解答综合题;如何解答综合题;如何解答综合题;如何解答综合题;如何解答综合题;如何解答综合题;1. 综合分析题 东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自作出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：超过10万元的支出；新产品的研究与开发；营销战略的制定；重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。 请回答下列问题： (1)东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型? (2)两种组织结构各有什么样的优缺点? (3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?;1.参考答案： (1).东信公司在重组前是直线职能制结构；重组后是事业部制结构。 (2).直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下调协相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导想结合的组织结构形式。是一种集权和发权相结合的组织结构形式，有助于提高管理效率，适用范围广。职能部门增加，各部门横向联系业务和协作更复杂和困难，厂长无暇顾及企业面临的重大问题。 事业部制：也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。遵循“集中决策，分散经营”的总原则，衽集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等樗将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。 优点：权力下放；提高企业经营适应能力；实现高度专业化；责任和权限明确。 缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；容易忽视企业整体利益。适合经营规模大、生产经营业务多想化、市场环境羞大、要求具有较强适应性的企业采用。 (3).总裁在两次职权划分时，存在以下的失误： 每一次划分权力时，没有考虑稳定性与灵活性的原则，目标统一性原则以及分工协作原则；第二次划分权力时，没有考虑集权分权相结合的原则，统一指挥原则以及责权相对等原则。;2.下面是一段关于企业人力资源规划的描述： 企业的人力资源规划是指企业在未来的发展过程中所需要的人员数量的需求预测，人力资源规划要与企业的发展战略有效吻合，是企业规划中起决定性作用的规划。企业长期的人力资源规划一般要3年以上。人力资源规划中的马尔可夫模型是需求预测的一种非常有效的方法。集体预测方法又称德尔菲预测技术，是专家面对面进行讨论的方法。在所有的需求预测方法中转换比例法是最复杂同时也是最精确的一种方法。 请指出下述描述中存在的5处错误。并予以改正。;2.参考答案 (1).企业人力资源规划不仅是对人力资源数量的预测，还包括各种人力资源计划； (2).企业长期的人力资源规划的时间一般为5年以上； (3).马尔可夫法是人员供给预测的一种方法； (4).集体预测方法在进行预测时专家并不见面，一般是用匿名问卷的形式； (5).计算机模拟法是所有的需求预测方法中最复杂也是最精确的方法。; 3.下面是某集团公司人员接替模型图，请对次模型进行分析，并对次企业的人员管理现状提出分析意见。; 3.参考答案： (1).此图反应了企业进行人力资源内部供给的方法之一。表明了内部管理人员的接任计划。 此图中的数据代表了如下的涵义：现有部门主管12人、可提升3人，班组长36人、可提升6人，技术工人120人、可提升15人，部门主管将从外部招聘1人，班组长将有2人退休，3人辞职，技术工人中有11人提升受阻。 (2).从此图中可以看出： 首先，企业中从技术工人到班组长再到部门主管的人数逐渐减少，说明企业的人员构成较为合理；每个层次的可提升人员都有保证，说明企业的后备干部队伍比较完善； 其次，企业中只有在底层中有11人提升受阻，其他的阶层几乎不存在这种状况，说明企业中员工素质普遍较高。 再次，企业的技术工人中目前无外部招聘的人数，说明企业目前此层次的人