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瓷砖销售计划
瓷砖销售计划
篇一:瓷砖店工作计划
瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、店长一名
2、仓管员一名
3、店面营业员二名
二、工作时间
1、店员工作时间:冬季 早上8:00—下午18:00 夏季 早上8:00—下午19:00其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理:
1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组
织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼
仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;
b、 做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先
进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;c、 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。d、带领销售代表了解本地市场的销售情况,帮助其制定相应的销售计划,协助其进行业
务开展、项目攻关等工作。e、协助店员进行店内的销售接待工作,随时纠正店员的不良行为,与员工一起学习探讨
正确的工作方法,学习上级交代的学习任务;
(2) 店务管理:对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理,具体为; a、
账目管理――做到销售帐目清晰,钱账相符;认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换,停产或销售
不理想的样板及时撤换,瓷砖样板的数量管理等!d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查,消除安全隐患;e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技
能,具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b、 培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、
顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业
绩;
(4)客户管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为;
a、 根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有
可持续发展的客户,要及时跟踪反馈; b、 经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工
作;了解客户的用砖铺贴情况。c、 定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,
喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店
内样板等到工作。
(5) 销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:
a、 根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标; b、 根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报上级主管批准并执行; c、 根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经
验,不断提高店面的销售业绩!
d、 对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
2、店员职责及要求:店员是基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处
处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1)严格遵守员工日常工作规范;上岗工作前,要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、
不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示店长批准。
(2)热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾
客时要整理保持好良好的心态,整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧,不能随意坐卧、
聚众聊天、大声喧哗,不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架,
影响店内营业,违者按公司相关规定进行处为,情节严重者即可开除处理。
(3)每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何
地方均明亮无灰尘。
(4)所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具
的清洁。
(5)全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营
业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。
(6)每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,对产品
性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。
(7)努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务
理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;引导顾客参观展厅,详细热情
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