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企业内训：80、90员工管理与激励明阳天下拓展培训主题：80-90后新生代员工 有效沟通激励管理 员工OJT辅导技巧天数：2 天课程目标：1、激励员工斗志与团队士气；2、掌握激励员工士气的实战技巧；3、掌握对80、90后员工的管理技巧；4、了解80、90后员工的人格与行为特点；5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑；6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。课程大纲：第一单元：管理从了解开始要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、不同年龄段群体的区别（1）“头低头”的60后（2）“背靠背”的70后（3）“脸贴脸”的80后（4）“心贴心”的90后2、80-90后员工特质（1）成长环境（2）独生子女的特点（3）网络和体验经济时代（4）8090后员工的人格特质共性（5）农村、城市、务工的8090后理想3、正常的人格发展阶段（1）阿德勒：父母行为对人格发展的影响（2）弗洛伊德：心理性欲发展阶段（3）埃里克森：人格发展8阶段4、员工固有的防御机制（1）了解员工的自负（2）认识员工的自卑（3）外在行为是内心世界的投射5、了解不同员工的人格特质（1）胆汁质的员工（2）多血质的员工（3）粘液质的员工（4）抑郁质的员工6、认识员工的职业兴趣第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。1、认识沟通案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？（1）沟通传递的不仅仅是信息，更是情感（2）沟通最重要的语音语调，肢体语言（3）沟通态度的适时转变2、沟通原则（1）谈论行为而不是个性（2）明确沟通目的（3）听比说更重要3、沟通方式（1）合理表达（2）仔细倾听（3）用心反馈（4）处理事情先处理心情4、减少沟通的障碍（1）哈雷慧将军的笑话（2）沟通的漏斗（3）布置任务的习惯（4）传递者、接受者、管道的障碍第三单元：如何激励80-90后员工好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。1、激励的误区（1）激励与奖励（2）关心任务与关心员工的平衡2、激励的关键（1）激与励的正确（2）激励的核心：影响3、对8090后员工的激励策略（1）创造和谐的工作环境（2）认可与赞美（3）职业发展（4）确定目标（5）适当授权第四单元：要领导而不是管理80-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。1、魅力领导的特质（1）远见（2）热情（3）自我定位（4）优先顺序（5）人才经营（6）领导权力2、杰出领导的六种行为（1）共享愿景（2）挑战现状（3）使众人行（4）激励人心（5）以身作则（6）承担责任第五单元：如何辅导与留住80-90后80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。1、认识辅导（1）对部下培养的认知（2）部属为什么缺乏培养（3）辅导过程中你的角色（4）各类型部属培育的原则与目的确立（5）从学习者角度分析学习（6）辅导中的基本价值观2、辅导方法（1）OJT（2）Grow本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。