3-员工制服穿着基准-员工仪表基准.ppt

女士坐姿 第一种：正位坐姿 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角 双手虎口相交轻握放在左腿上挺胸直腰面带微笑。 女士坐姿 第二种：双腿斜放式 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧 双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。 女士坐姿 第三种：双腿交叉式 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉 双手虎口相交轻握放在腿上， 挺胸直腰面带微笑。  女士坐姿要点 抖腿、大幅度翘二郎腿都是很不礼貌的动作。 女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。 一般要坐椅面的2/3就比较合乎礼节了。在工作中需要就座时，通常不应当把上身完全倚靠着椅背。 一个有风度的 男人，基本的 坐姿应该是上 体挺直、肩平 头正、目光平 和的，坐立的 时候还要注意 双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行， 两手自然放置。 男士坐姿要求  　　整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 自己照顾自己 蹲姿发生的场合 蹲姿要点 要求： 工作人员应采用高低式蹲姿，它的基特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。 蹲姿禁忌 不要突然下蹲 不要距人过近 不要蹲在物体上 不要毫无遮掩 不要方位失当 不要蹲着休息 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  走姿 双目平视，下颌微收，面容平和自然。 肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向后约１5度。 挺胸，收腹，立腰，起步时身体微向前倾，身体的重量落于前脚掌，不要落于后脚跟。 前脚着地和后脚离地时伸直膝部，步频为每分钟100-120个单步。 　　　　　　　　　　　   不受欢迎的走姿 横冲直撞、步伐过快过重。 姿态消极，不抬脚蹭着地走，耷拉眼皮或低着头走。 不守秩序，悍然抢行或阻挡道路。 姿态不雅，手插在口袋、双臂相抱、倒背双手等。 在园区及办公区忌跑，可由快走代替。 　　　　　　　　　　　　　　  手势的分类：指示、情意、形象、象征 手势的基本要求：自然优雅，规范适度手势的运用：1 请、让、送 2 引领客人  3 递物接物 4 招手致意  手势 手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。 邀请和指引的手势 引导客人行走的具体要求：手指伸直并拢，手与小臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心倾斜45度，引导人员站在被引导者的左侧。 　　 递接物品的手势 双手为宜递于手中主动上前方便接拿尖刃内向 错误的手势 指指点点双臂抱起摆弄手指手插口袋身体动作  　 与别人见面时不要靠得太近。 不要把对方逼到墙角讲话。 当你在一个团体谈话时，你的肢体语言若不是快活的，文雅的，就是鲁莽、消极的。 与人谈话时要采取尊重对方的姿势。 　　　 肢体语言 服务提升系列培训 服务提升系列培训 泽胜物业管理有限公司 金钥匙服务中心 仪态礼仪 员工仪表标准 员工制服穿着标准 概述 目录 第一部分 概述 一.培训的目的 从公司的发展和个人的职场竞争力方面 培训就是给大家一把尺子 培训就是蓄水池，需要时打开水龙头，水就流 出来了 第二部分 员工制服穿着标准 法国著名时装设计师夏奈尔说过：如果你穿得邋邋遢遢，人们注意到的是