多部门协作–落实措施–.docVIP

江城县人民医院 关于多部门协作、落实措施、优化流程、提高工作效率缩短平均住院日的通知 为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，结合工作实际，医院从系统管理、流程再造等方面通过多部门协作，落实整改措施，优化服务流程，提高工作效率，缩短患者诊疗等候时间和住院时间。 一、 采用不同医院检查结果互认制度，凡通过云南省卫生厅质量认证的医院所出具的检查结果在其有效时间内不再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。 二 、注重医院信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间：检验科、中心实验室、和医学科等采用自主报告打印系统，方便患者及时拿取检验报告；放射科、功能科等通过PACS影像工作站及排队叫号系统，改善就医环境、改进就诊秩序，减少等候时间。病理科在手术室内设置快速病理标本室，缩短标本送达时间，减少病人等候结果时间。通过电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。 三、 进一步做好预约诊疗试点工作，加大预约诊疗的宣传力度，开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。 四、诊室通过排队叫号进行门诊诊疗工作，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，保证门诊就诊秩序与质量，通过缩短患者就诊时间以减少患者等待检查结果的时间。 五、急诊病人、需要特殊准备的病人及有困难病人优先诊疗。 六、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查结果时间。 七、各医技科室及辅助检查科室根据相关规定向普通门诊病人及急诊患者承诺取报告时间，严格执行检验、影像、功能检查和病例报告按规定时限出具报告的规定，急诊常规检验检查30分钟内出具报告；一般常规检验检查2小时内出具报告；CT等特殊检查48小时内出具报告；同时，检验、医学影像、功能等医技科室必须确保各项检验检查结果的质量。 八、体检病人所有检查都在健康体查部完成（包括B超、胸透、胸片、心电图、心脏超声、化验检查等），通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候检查结果时间。 江城县人民医院医务科 二0一三年四月二十五日 2