【2017年整理】跟单员工作细则.docVIP

业务操作流程 跟单要求及规范 报价要求： 专业性： 业务员发送的询价表上应注明产品的材质、规格、尺寸、印刷颜色及位置、订单数量、包装方式及出口地区。（如有尺寸表及设计稿，请提供并注明） 对于部分无法提供详细资料的客户，可根据现有的样品，按常规要求进行报价。 跟单员发送给业务员的询价表上应注明价格种类（是否含税、币种）、箱规、毛净重及报价有效期。所有车间报价均需填写在询价表上后整理存档。 时效性： 跟单员在收到业务员发送的询价表后，需马上将报价资料整理完整并交由车间管理人员进行报价。 车间管理人员在收到报价资料后，需在半个工作日内完成相应报价。 跟单员在收到车间报价后需马上整理出产品预算表并交由审核部审批，审核部需在半个工作日内完成相应审核。 最低起定量： PVCEVA类:布料厚度不低于0.10mm，最低起定量800公斤/颜色。 涤纶尼龙类：最低起定量2000米/颜色。 亚光PU亮光PU类：最低起定量1000米/颜色。 数量为最低起定量的订单尺寸不得多于5个尺码。 不足起定量的订单，需提交部门主管审批，并在报价中予以注明。 样品时间：确认收到样品费后，15天完成样品生产。 大货时间：样品确认无误并收到30%订金后，60天完成大货生产（最低起定量）。 样品要求： 样品费用： 库存产品： 总数量≤4件，国外100美元，国内人民币200元。 总数量＞4件，国外25美元/件，国内人民币50元/件； 所有库存产品的样品费均在客人下单后予以返还。 开版打样： PVCEVA类：国外100美元/款，国内人民币600元/款； 涤纶尼龙类：国外150美元/款，国内人民币900元/款； 亚光PU亮光PU类：国外200美元/款，国内人民币1200元/款； 订单数量达到最低起定量的，开版打样的样品费在正式下单后予以返还；订单数量低于最低起定量的，该样品费不予返还。 客户收到第二次样品后更改印刷设计的，再次打样需加收样品费100美元/款（人民币600元/款），该样品费不予返还。 快递费用：样品寄送的快递费用均由客户支付，如需代付需在确认收到客户汇款后 方准寄出。 样品印刷：样品的印刷尺寸不得超过高125cm×宽85cm。 打样要求： 准确交接：业务员在打样之前，需提供打样的尺码、数量、做工及包装细节，并附上相应的尺寸表及印刷设计稿。跟单员在收到相应的打样资料后，需仔细阅读，对指示不明的地方要及时和业务员沟通。 跟单员需根据打样资料制作相应的样品生产单，并抄送一份至部门经理处。在确认收到样品费后，应立即安排采购与开版。对于客户无指定要求的可按常规产品进行打样。 材料选择：打样材料均以公司现有的材料为主，颜色及规格以尽量接近客户的要求为准。如仓库里无可替代的材料，需尽快下单给采购安排订购。 样品跟踪：样品生产过程中，跟单员需随时跟进了解样品的生产进度及质量。印刷需做到位置正确，无露白、露底色，无重影，无较大色差。做工需做到无漏压、漏车，无破洞、针眼，压缝位及布标位置正确。样品生产完成后，需根据尺寸表核对尺寸，并确保样品的清洁。 注重反馈：客户对样品的反馈意见，业务员需及时整理成档，附上相应的文字和图片说明，发送给跟单员。跟单员在收到反馈后应立即做相应的打样更改，在样品生产单上用红色字体注明修改位置，提供相应的修改图片，并在后续的样品生产中着重跟进。 标识清晰：样品一般分为第一次结构样、第二次修改样、第三次产前样、第四次大货样。所有样品在完成样品生产后，需在样品上挂上吊牌标明第几次样品以供区分。正常情况下，第一次结构样只提供一个尺码的样品，第三次产前样需提供所有尺码的样品以供客户确认。 签订合同： 产前确认： 合同签订前，业务员需确认清楚以下七项内容：主辅材料的材质、规格及颜色，印刷图案的颜色及位置，产品最终的尺寸表，布标的材质、内容及位置，包装材料及包装方式，测试的要求及费用，出货地点及方式。对客户要求有变更的，应落实相应资料的提供日期。 合同签订后，业务员需将上述七项资料及产前样的修改意见，做工要求及细节，总计九项汇总并整理成档发送给跟单员。同时提供最终确认的设计稿。跟单员需对所有资料仔细阅读，逐项检查，对有疑议的地方应马上同业务员沟通落实。 价格核对：客户对产品的要求做变更的，应重新核对价格。如价格有变动，应及时 反馈给业务员，并详细说明价格变动的原因。 交货日期：合同上的交货日期需在合同签订前再次同生产部确认。如交货日期与客 户要求的日期有差距的，业务员应同客户协商，尽量延期争取更多的生 产时间。跟单员应协助生产部提供更快速、更合理的生产方案。 付款方式：订单的付款方式一般为大货前支付30%订金，验货合格并出货后，提供