信息系统项目管理师必看重点要点.docVIP

2016 年信息系统项目管理师必记重点 1、 此知识点只对 2016 上半年系统集成项目管理工程师考试有效。 2、 此复习资料为知识点，也是平时我们讲过的重点的重点。 3、 星号最多的，一定要会背；重点在于理解记忆。 1 信息化的基础知识 1、国家信息化体系六要素是什么？谁是关键？谁是核心？谁是基础？谁是保障？ ★ 应用技术是龙头；信息资源是核心任务；信息网络是应用基础；信息技术和产业是建设基础；信息化人才是成功之本；信息化法规是保障。 2、CRM 的结构： ★ 3、什么是描述性，促销性和交易性数据？ ★ 描述性：客户基本信息 促销性：企业曾为客户提供的产品及服务的历史数据 交易性：客户对企业做出的反馈数据 4、电子商务的类型？ ★ B2B、B2C、C2C、G2B 5、数据分析系统的总体架构？（数据分析系统的总体架构分为 4 个部分：源系统、数据仓库、多维数据库和客户端。） ★ 2 信息系统服务管理 信息系统的生命周期的开发阶段又包括哪些阶段。 ★ C-概念阶段、D开发阶段（确定成员、项目边界、方案研究、质量标准、资源保证、环境保证、总体计划、费用预算、WBS、政策与程序、风险评估、确认有效性（检查）、提交概要报告，获准进入（评审））、E实施阶段、F结束阶段 软件维护包括哪些类型及作用。 ★ 更正性维护（修改BUG：设计、程序、数据、文档）；适应性维护（系统移植）；完善性维