201611一级人力资源管理师考试重点-字体一致.doc

一级人力资源管理师（2016.11）理论知识 整理人：y Chen 第一章 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源规划 1、战略性人力资源管理的特点（4）： （1）代表了现代企业一种全新的管理概念；（把人力资源管理置于企业战略层面） （2）对人力资源战略进行系统化管理的过程；（更加突出了方向性、整体性、时空性和规划性。全方位对战略规划进行监督、控制，及时对战略规划进行必要反馈和修改。） （3）现代人力资源管理发展的更高阶段； （4）对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。（对专职人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但要具备战略规划管理的知识与技能，还要具备更高水准的决策力和执行力。） 战略性人力资源管理是现代人力资源管理的高级阶段，其提升到了企业战略管理高度，实现了管理职能和角色的根本转变，确立可持续发展目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性，系统性和可行性的管理体系。 2、战略性人力资源管理的重要的发展时期（3）： （1）经验管理时期；（工业革命至19世纪末）（欧文“现代人事管理之父”最早创立了工作绩效评价） （2）科学管理时期；（19世纪末至20世纪20年代）（泰勒“科学管理之父”动作与时间研究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。泰勒制——一流人才配一流设备；标准化管理；激励性工资制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则，有效监督控制，劳资协作关系）从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。 （3）现代管理时期。（20世纪20年代至二战结束）（行为科学即人际关系学说的发展时期。梅奥“霍桑实验”——社会人,创立人际关系学，1949年提出行为科学。马斯洛——需求层次理论；赫茨伯特——“激励-保健”双因素理论；麦格雷戈——X-Y理论；） 行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。 现代人力资源管理产生的因素：1、工业革命带来的技术更新；2、劳资关系紧张与劳资谈判出现；3、泰勒倡导科学管理运动；4、芒斯特伯格——早期工业心理学；5、美国文官委员会建立带来的政府人事活动；6、人事专家组成人事部门；7、行为科学理论的发展；8劳动立法和法庭的判例。 影响因素大致分成两类:1、社会与企业管理的实践范畴；2、管理思想和管理方法的的理论范畴； 现代人力资源管理形成包含：1、基于社会生产生活单位的人力资源管理实践活动；2、与管理劳动者有关的各种管理思想、管理理论、管理方法和管理制度。（前者是后者产生的前提，后者是前者的理论概括总结。） 3、盖斯特教授 战略性人力资源管理基于五种理论（5）： （1）一般系统理论；（凯兹、康恩、奈特、赛内尔提出人力资源管理系统论。）（人才获得、使用、留任和替换，提升组织效能；）在组织竞争力管理模型中，员工知识技能“投入”，行为“转换”，满意度和绩效“产出”。该理论认为HRM是一个组中的子系统，这个子系统是完全开放的。特点导向战略是成功企业的核心战略，以自身的动态资源基础。 形成有形资产积累； 鼓舞员工士气，建立融洽的劳动关系； 7、企业可根据自身的实际情况，采取以下两类竞争策略： （1）廉价型竞争策略；（适宜以扩大市场占有率为目标或生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。） （2）独特型竞争策略（创新竞争策略和优质竞争策略）。不以“价廉”而以“物美”取胜。 8、美国康乃尔大学提出了对应的三种人力资源管理策略： （1）吸引策略（廉价型竞争策略）（采用科学管理模式，如泰罗制，特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性）； （2）投资策略（创新竞争策略）（采用IBM公司 模式，特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员与技术人员的作用）； （3）参与策略（优质竞争策略）（采用日本企业管理模式，特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的主动性和创造性）。 9、表1—1，人力资源管理各种运行比较表（P23） 企业竞争策略 廉价型竞争策略 创新竞争策略 优质竞争策略 人力资源策略 吸引策略 投资策略 参与策略 企业文化 官僚式+市场式，泰勒制 发展式+市场式，IBM 家族式+市场式，日本企业 人力资源工作内容 岗位分析评价　　 详尽、具体、明确　　 广泛　　 详尽、明确　　 员工招聘来源　　 外部劳动力市场　　 内在劳动力市场　　 两者兼有　　 职位晋升阶梯　　 非常狭窄，不易转换　　 广泛，灵活多样　　 较为狭窄，不易转换　　 绩效考评目标　 注重短线目标　 注重长期目标　 注重中短期目标　 行为/结果导向　 重视实际成果　 重视实际成果　 重视实际成果　 个人/小组导向　　 以个人为主　　 个人和小组综合评估　　 个人和小组综合评估　　 培训内容　　 应