光环PMP：质量管理老七新七工具要点.pptx

质量管理老七新七工具;2;1）因果图（鱼骨图、石川图）;4;2）控制图：用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效 ;3）流程图:也称过程图，用来显示在输入转化成输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。它通过映射SIPOC模型（见图8-6）中的水平价值链的过程细节，来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序 ;;4）核查表:又称计数表，用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项，有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。 ;5）直方图：是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化影响。 ;6）帕累托图;7）散点图：又称相关图，标有许多坐标点（X,Y），解释因变量Y相对于自变量X的变化。;12;1）亲和图：与心智图相似。针对某个问题，产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中，使用亲和图确定范围分解的结构，有助于WBS的制定。 ;;2）过程决策流程图（PDPC）：用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。有助于制定应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。 ;;3）关联图：有助于在包含相互交叉逻辑关系（可有多达50个相关项）的中等复杂情形中创新性地解决问题。 ;4）树形图：也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS（风险分解结构）和OBS（组织分解结构）的层次分解结