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浅谈工作或生活中存在的沟通问题及解决技巧 摘要 在工作与生活之中，我们往往能够遇到各式各样的问题。但是能让我们心情大起大落的通常都是人际沟通是产生的问题，这些问题大同小异，虽然经常会出现，下面我将对大家和我在生活出常见的问题进行浅析，以及提出一些我个人的解决这些问题的方法。 关键词 沟通 人际沟通 上下级 真诚 正文 关于工作生活中的上级与平行沟通： 工作我经历的比较少，主要就是处理事务时的沟通问题。例如，与陌生人打交道，请其帮助填问卷或者是对其进行采访等。这时，使用礼貌的让人能让人理解的用语极为重要，若是使用不当极其容易产生误会，让人厌烦。还有就是在开会是也需要注意使用语言，开会时往往由于称呼敬语等使用不当，会造成严重的后果。 生活中日常存在的沟通问题主要在于同学之间说话聊天时因词语或语气使用不当导致不欢而散。比如我在与人交际时，不喜欢被别人称呼为“胖子”。当然别人每次这么称呼我的时候我都会委婉的提醒他，但之后他开玩笑的时候还是会不小心带出这个称呼。此时就会使说者无心，听者有意。往往就会造成一些不愉快。除了同学之间，还有师兄弟之间的沟通。一般情况下用一些敬称如学长，学姐，前辈等。语气上也要表现出来尊敬的意思。但是有时前辈们往往会表现的比较谦虚，对你说：“你我只需平辈论交即可。” 此时若是按照他的意思真的平辈论交，往往就会产生沟通问题，是的学长认为此人自高自大，不懂谦虚，反而让原本融洽的两人产生隔阂。 关于工作生活中的跨民族沟通： 再有就是不同民族之间的同事进行交往时，往往会因为心直口快等原因不小心触碰到了他人民族的禁忌。还有就是我们汉语可能的一些的发音或文字，与其他民族的某些词语的发音或文字重复，但其意思却是相差很远。比如，“尼玛”这个词在汉语中是“你妈”的谐音。在网络语言中算是骂人的话，但“尼玛”在藏语中却是一个人的名字。所以这样就会造成误解以及矛盾。 自身存在的沟通问题 我自身的问题在于我自从进入了大学之后，突然就觉得眼前的一切都变得很陌生。所以比较喜欢一个人坐在宿舍里面对着电脑一天到晚，怀念着过去的时光，不喜欢和新的同学说话。还有就是我从小比较内向，和陌生人交往时往往说不出来什么话。通常与人说话时都是就事论事，很少能够通过一件事去改变话题，从中了解他人。 关于上级沟通： 我在和上级沟通会出现的问题就是，由于从小怕见大人，所以见到上级领导会操成一种心理上的潜在压力，还怕出错在领导面前表现不好，怀着这种心情站在领导的面前通常都会异常紧张。竭力的想要表现好，但是往往会产生反效果。让领导误认为这个孩子不够稳重。导致了和上级沟通的效果并不好。 关于下级沟通： 我在面对下级沟通时，往往希望能够一次讲清问题，让下级能够很好的理解我的意思。并将事情做好，有时候下级是新人的时候，我往往会因为他不能够理解我的意思或者事情做得不够好。让我对其非常生气。 关于平行沟通： 平行沟通的时候我本人大多都是与朋友等沟通，我比较喜欢倾听对方，我能够理解对方的心情。但往往不能够针对问题进行有效地解答，让朋友走出困惑。还有我自己在平行沟通的一个主要问题就是与女生之间的交流，女生通常说话只说一半，而另一半则需要你开动脑筋，站在她的角度去想，才能够想明白。要不然会出现词不达意，答非所问等情况。平行沟通之间还有一些障碍就是在并了解对方过去的情况下，偶然的一句话触碰到了对方的底线。这个时候平行沟通完全失败。 出现这些问题的原因： 主体原因： 我认为在对上级，下级，平行与跨民族沟通是出现这些问题的原因大同小异。我本人的人生阅历太少这是很关键的一点，而人生阅历少就导致了我的沟通往往是以我本人想当然的方式进行的沟通。而不是以一个成熟稳重的人的角度出发，能够根据气氛和不同的对象制定出不同的沟通策略。第二点则是文化水平，一个人的文化底蕴的高低，也能对沟通产生至关重要的作用。若是一个具有古典文化的人与他人聊天，那么就会有一种古典的气息飘荡，让人耳目一新。也不失为好的交流方式。 客体原因： 我认为对方沟通时也都是以平时习惯的方式对话，而这种对话方式在上下级，平级和不同民族之间就会出现一些不大不小的问题。比如平级对话时用上下级对话的方式，不同民族之间用同民族的对话方式。这都是出现沟通问题的潜在原因。 沟通途径的原因： 我认为沟通途径对于沟通效果的影响也是比较大的。比如电话沟通，说正题之前的礼貌用语至关重要。往往这么短短的几秒钟就能决定接下来的沟通是否具有实际意义。面对面沟通的时候沟通途径就不是很重要了，但是在不见面的情况下，沟通的途径就往往决定了主客体的关系。所以我认为对于沟通途径一定要慎重的选择，才能保证沟通的效果以及成功性。 我自己的对于解决问题的一些看法： 所谓沟通，是指使两方面能连通。朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。人与人之间