置业顾问房地产企业是各部门综合培训资料.ppt

;第一部分 基础课程……………………………………5 一. 销售人员基本概念………………………………6 二. 房地产基本知识…………………………………22 三. 房地产建筑知识……………………………...….42 四. 物业知识………………………………................61 ; 五.销售的标准化行为规范…………………….… 75 六.房产销售常见的客户提问…………………… 103 七.销售常见问题及解决方法…………………… 115 八.如何掌握顾客………………………………… 131 九.如何成为一名优秀的业务员………………… 152 十.接电话技巧…………………………………… 159; 十一.销售技巧…………………………………168 十二.跟踪客户技巧……………………………198 十三.促使成交技巧……………………………207 十四.了解购买者想法………………………… 239 十五.考核制度…….………………………… 248 ;第一部分 基础课程 ;一、销售人员基本概念 ;（一）销售顾问职责： 1、公司形象代表 作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。 2、公司经营传递者 销售人员明确自己是公