打造和培育核心竞争力经典实用课件︰沃尔玛的核心竞争力.ppt

沃尔玛总部结构图 公司总裁 财务副总裁 执行副总裁 新店规划副总裁 区域副总裁 地区经理 地区经理 地区经理 分店经理 分店经理 经理助理 经理助理 经理助理 经理助理 部门 经理 部门 经理 部门 经理 部门 经理 沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构 上层CEO 购物广场 山姆会员店 国际业务 物流业务 总经理 常务副总 常务副总 副总 副总 财务总监 白 班 收 货 部 夜 班 收 货 部 防 损 部 各 商 品 部 行 政 部 人 事 部 前 台 收 银 部 财 务 部 夜 班 理 货 部 沃尔玛连锁商店职能式结构图 沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织结构，在最高管理层下设置四个事业部，分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。（事业部与职能战略一致） 这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛为应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的。 结构特点 组织扁平化 传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织结构，适合企业的发展。但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构已明显不得于零售企业的发展。同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。 结构特点 管理分权化 管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。也是消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作，从而更好满足消费者的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。 成功法则 沃尔玛的成功法则之一就是公司高管善于授权和监督。山姆给每位管理者都留下了充分发挥其能力的空间，并常常亲驾飞机予以现场监督。 更值得推崇的是，沃尔玛采取“店中有店”的方法（每个人所负责的区域就是一个“店”，每个人就是自己店的总经理）授权部门经理管理自己的业务，只要能力足够，这些“店中店”被允许有极高的销售额。 在此基础上，沃尔玛认为信息共享下的授权才会真正起作用，对于员工来说，所有的资料如经营方式、采购价格、运输成本和利润都是透明的，达到有效监督目的 。 沃尔玛公司案例分析 沃尔玛是零售业的“老大” 因为它又老又大 历史介绍 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店 1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司 1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商 1991年 向海外进军，墨西哥城sam俱乐部 1992年 山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章，这是美国公民的最高荣誉。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。 老 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业 (“2010中国最佳雇主” ），商场开至15个国家，下设55个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次。曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。今年重回榜首。 大 8400多家公司 210多万雇员 沃尔玛 使命文化 环境 战略 结构 使命与愿景 使命说明组织或个人存在的目的和理由。 愿景是组织或个人经使命付诸实践而希望达到或创造的理想图景。 企业只有具备了明确的使命与远景，才可能制定明确而现实的战略目标。 ——彼得·德鲁克 沃尔玛的使命愿景： 使命明确： 为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让人们能买得起。 愿景朴实而伟大： 普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有的人都能过上更好的生活。 企业文化 沃尔玛公司虽然仅