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商务礼仪期末考试（A卷） 　一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分） 1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。 A一声 B两声 C三声 D四声 2、一般最佳的握手时间是（）秒 A 3－5秒 B 5－6秒 C 10秒 D 30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（） A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、和客户说话时，你的表现是（） A 直直盯着对方的眼睛 B 边听对方说话，边忙着做其他的事情 C 面含微笑，不时的看着对方的眼睛 D 不时打断对方的谈话 5、如果主人亲自驾驶汽车，（　）应为首位？ A 副驾驶座　 　B 后排右侧 B 后排左侧 C司机后排对角线 6、使用手机的不正确做法是：（ ） A 女士将手机挂在脖子上 B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D 手机不适合传递重要商业信息的 7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（） A 商务交往的双方事先约定的话题 B 涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题 C 时下流行的话题 D 打探对方的收入情况 关于称呼，以下称呼有误的是（） A 职务称 “钱经理、李主任” B 职称称 “张教授、刘工程师” C 学衔称 “王学士、张硕士” D 职业称 “李会计、耿医生” 关于握手，以下说法正确的是（） A 由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要 B 伸出左手握手 C 握手时，目光游移，漫不经心 D 戴手套握手 关于赠送礼品，下列说法错误的是（） A 送礼本着“小、巧、少、轻”的原则去选购礼品 B “投其所好”是送礼的最基本原则 C 与外商交往，选择具有浓厚中国特色的礼品赠送 D 看望老人的时候送钟作为礼物 中餐进餐过程中，以下做法不合适的是（） A 使用筷子取菜时，可以用汤匙作为辅助 B 剔牙时，用另一只手遮住口部 C 喝汤时，如果汤热的话，可用勺子慢慢搅动 D 开饭前，拿着筷子不停的敲打 下列关于行进中的位次错误的是（） A 常规行走时，应自觉的走在左侧，可以逆向行走 B 两人并行，令尊者。女士、长者走在内侧 C 三人并行，令尊者、女士、长者走在中间 D 四人并行，令尊者、女士、长者走在前行 双边会谈的位次排列，错误的是（） A 横桌式，以正门为准，客人面向门 B 竖桌式，以入门方向为准，左侧为客方，右侧为主方 C 主谈人居中而坐，涉外会谈，主谈人之右为翻译 D 主谈人之外的其他人员，按照右高左低的原则分坐在主谈人两侧 关于中餐的位次排列，下列说法错误的是（） A 面门定位 B 以左为尊 C 以远为上 D 居中为上 ??二、多项选择题（每题3分，共10道，合计30分） 1、穿西装时的三大重要规则是：（ 　） ??A　三色原则 B 三大场合 ??C 三一定律 D 三大禁忌 2、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（ 　） A 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 ???B出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 ???C 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 ???D 出入有人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出 ?3、公务介绍四要素包括（） ???A单位 B职务 C姓名 D部门 4、礼品赠送的５ｗ原则包括 ???A　who 对象 B what 什么礼品 Cwhere 地点 ???D when 时间 E why 怎么送 商务谈判的原则是（） A 平等互利 B 诚实信用 C 求同存异 D 遵守法律 饰物佩戴的原则包括（） A 符合身份 B 注意场合 C 越多越好 D 遵守习俗 商务活动中，交谈时表示对对方尊重的行为有（） A 不打断对方 B 不补充对方 C 不纠正对方 D 不质疑对方 宴请的形式包括（） A 宴会 B 招待会 C 茶会 D 工作餐 E 家宴 拨打电话时要注意的问题（） A 时间适宜 B 有所准备 C 礼貌受话 D 举止得体 在应聘时，下列表现错误的是（） A 穿着很随便 B 事先准备好简历、笔记本、笔等物品 C 去面试时，让家人、朋友陪同 D 不由分说就闯进门 ?三、判断题，并说明理由（每题10分，共4道题，合