从零售业发展历史看实体店与电商之争 (1).pdfVIP

2014年第3期 海南广播电视大学学报 2014No．3 总第56期 JoumM ofHmnanR 0 TVUmvemity GeneralSenalNo．56 从零售业发展历史看实体店与电商之 争 康兴涛 (海南省委党校 工商管理教研室，海南 海 口571199) 摘 要：从零售业发展历史来看，电子商务其实只是一个零售业务，只不过是通过电脑实 现的零售业务，电商最终将 回归到零售本质。零售业 的演进实质是供应链效率不断提高过 程，表现为：供应链可以获取更多需求信息，更精确分析需求信息，更快反应需求信息，从而降 低时间和成本，提高效率。 关键词：电商；零售；供应链 中图分类号：F717 文献标识码 ：A 文章编号：1009—9743(2014)03—0078—04 DoI：10．13803／j．cnki．issnl009—9743．2014．03．021 2013年的 “双十一”，阿里巴巴处理了350亿 中间渠道越来越短，渠道效率越来越高。 元线上支付，创下世界纪录。 《金融时报》称，电 子商务公司已将 中国 “单身节 ”转变为世界上最 一 从零售商角度来看 ：效率体现为 大网购 日。网购一边给电商企业带来巨大财富； 成本更低 一 边也给传统零售商带来巨大冲击。如何审视 研究全球零售行业演进过程，可以发现：零 零售本质成为转型期零售业关注重点。 售企业追求 目标是成本更低地获得更多顾客流 笔者认为，电子商务其实只是一个零售业 量、更高购买率和更高顾客忠诚度，忠诚度可以 务，只不过是通过 电脑实现的零售业务，电商最 带来更高的客单价和重复购买率。其 中，顾客数 终将 回归到零售本质 。而零售业演进实质是供 量是解决 “找到人在哪儿”的问题 ；购买率是解决 应链效率不断提高过程 。表现为：供应链可 以获 “最快最便宜满足需求”问题；客单价与购买次数 取更多需求信息，更精确分析需求信息，更快反 是解决 “建立顾客忠诚度、品牌”问题。随着社会 应需求信息，从而降低时间和成本，提高效率。 ． 发展，零售业态首先变化，是找到 “人在哪儿”，以 从零售业发展历史来看，随着技术进步和流 提高顾客流量。人们从农村进入城市，从城市进 水线大规模生产的出现，消费品逐渐从供不应求 入互联网，从互联网进入移动互联网，业态只有 发展到供过于求 ，流通渠道上权利的天平逐渐从 相应变化才能最高效率地获得顾客流量。 制造商转移到消费者，供给端竞争越来越激烈， 在市场处于供小于求且通讯物流基础设施 渠道作为供给端的一环需要不断提高效率而获 不够发达时期，零售业以低成本获取顾客流量为 得竞争优势。在竞争中，供应链呈扁平化趋势， 竞争 目标。在 19世纪末之时，生产