第二章_面试 - 副本精要.ppt

二、求职面试中的礼仪 （一）时间观念 自已的时间（宜早，通常提前10～15分钟） 对方的时间（宽容对方的任何迟到），也 不要去得太早，这样会影响对方的工作。 二、求职面试中的礼仪 （二）进入面试单位的第一形象 主动与对方打招呼 直走到面试单位 口香糖、香烟收起来，手机关机 礼貌用语常挂嘴边 二、求职面试中的礼仪 （三）等待面试时表现不容忽视 耐心等待 保持安静 正确坐姿 二、求职面试中的礼仪 （四）与面试官的第一个照面 把握进屋时机 专业化的握手 无声胜有声的形体语言 握手动作的注意事项 （1）在长辈、领导、女士面前，要等对方发出握手的信号后才与其握手； （2）整个手臂呈L型（90度）； （3）有力地摇两下，然后把手自然地放下； （4）忌握手时软弱无力； （5）忌握手时只捏住对方的几个指尖。 二、求职面试中的礼仪 （五）怎样让面试官重视你 自我介绍（突出优点和特长，与工作相关的经验。） 语言就是力量（良好口才） 面试结束后的礼仪 （向面试官道谢、自己喝茶的杯子带走、轻轻关门。） 三、求职面试的后续礼仪 （一）不要过早打听面试结果 （二）打电话表示感谢 广州某公司在报上刊登了一则招聘营销人员的启事，应聘条件、工资待遇等内容一应俱全，参加笔试、面试等要求也非常明确，可就是没有联系方式。 真是怪事，招聘启事哪有不留联系方式的？多数人认为是招聘单位疏忽或是报社排版错误，于是，耐心等待更正或补充说明。 案例：轻松应聘不蹊跷 但也有三位应聘者见招聘岗位适合自己，便不管是谁的错。小王通过互联网，查到了公司的地址、联系电话等信息；小张通过114查到了公司的电话；而小李凭自己的记忆，依稀记得这公司在某商业区有一个广告牌，于是通过打到广告牌，然后找到了公司的地址和电话。 案例：轻松应聘不蹊跷 启事发布的第三天后，多数应聘人还在等待相关更正和补充说明，但小王、小张和小李三人的材料已经送到公司人事主管的手中。 此后，人事主管与三人进行面试。面试时，公司老总对他们的材料和本人的表现都满意，当即决定办理录用手续。三人为如此轻松而颇感蹊跷：招聘启事中不是说要进行考试吗？带着这一疑问，他们向老总请教。 案例：轻松应聘不蹊跷 问题（思考讨论） 1.你有什么感悟？ 2.如果你是公司的老总，你将如何回答这三个人的问题？ 案例：轻松应聘不蹊跷 本章小结 面试的概念与内涵；面试的作用、面试的内容、面试的分类；面试实施过程；面试的方法与技巧（面试官的角度）；面试礼仪（求职者的角度）。 章末思考题 ： 一、学习完本章后，你都有哪些收获，至少列出三个方面。 二、你认为在本章中，还需要增加哪些知识点的内容。 * * * * * * * * * * * 面试中的典型问题及应对 （二）个性特征类试题 1.你平时做些什么事情使自己放松？ 2.你最崇拜谁？ 3.讲一件你做得不太成功的事？ 4.谈谈你对生活的态度。 面试中的典型问题及应对 5.单位的负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？ 6.在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 7.关于“诚信”你有何看法？ 面试中的典型问题及应对 （三）工作经历类试题 1.你实习的经历和我们现在的工作有哪些联系？ 2.在单位上，领导分配给小李和小黄的任务特别多，而给你的却很少，你该怎么办？ 3.如果你的同事工作能力不如你，反而先被提升，你怎样看待？ 4.你在找工作时最看重的是什么？ 面试中的典型问题及应对 （四）知识能力类试题 1. 谈谈你对加班的看法？ 2.客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？ （五）人际关系类试题 1.你喜欢你的老师、同学吗？ 2.如果你的同事经常在你背后打你的小报告（或造谣），你怎么办？ 面试中的典型问题及应对 （六）求职动机、愿望类试题 1.为什么你要从事这份工作？ 2.你要求的薪酬是多少？ 3.你有没有申请别的工作？是什么单位？ 4.你刚来单位，需要从基层做起，甚至做端茶倒水的事，你怎么看待？ 5.我们为什么要聘用你？ 面试中的典型问题及应对 （七）未来计划、目标类试题 1. 哪种类型的领导你最喜欢？ 2.如果我们录用你，你将怎样开展工作？ 3.进入单位的前3至5年，你有什么打算？ 4.你有其他问题需要提出吗？ 四、面试评价表设计 （注：面试评价表，结构化面试提纲见教学资源第二章 面试。） 五、面试考官培训 培训内容包括：岗位的工作目标、工作内容与任职资格，面试评价标准、面试题目、提问技巧、观察与记录技巧、评价方法等。另外，面试过程中面试考官还要进行分工。 六、面试场地准备 面试场地的环境基本达到办公环境就可以了。 七、面试过程控制 是指在面试过程中，考官根据面试的目的，对被试者回答问题的过程进行干预。 八、面试评价过程 是指考