品牌管理第13章不同领域的品牌管理.pptx

不同领域的品牌管理 ;本章学习目标;本章知识结构图;引导案例;第一节 零售商品牌及其管理;二、零售商品牌产生的动因;三、零售商品牌的创建;四、零售商品牌的管理;第二节 服务品牌及其管理;二、服务品牌的类型;四、服务品牌的管理;第三节 文化品牌及其管理;文化品牌的特性来源于文化产品本身的特点，如精神性、意识形态性、创意性、价值延伸性、增值性，具体有：;二、文化品牌的价值;四、文化品牌的管理;第四节 网络品牌及其管理 ;网络品牌的特点： 1.网络品牌具有虚拟性 2.网络品牌具有高信息性 3.网络品牌具有国际性 4.网络品牌具有服务性 5.网络品牌具有交互性 6.网络品牌具有传播的全方位性 ;;为使网络品牌形象在顾客心目中不断巩固、发展、延伸和完善，企业必须重视对网络品牌进行管理。 1.网络品牌的传播 2.网络品牌的保护 3.网络品牌的发展 ;本章回顾;讨论与思考;联邦快递品牌领跑 【案例思考题】 1.联邦快递是如何培育品牌的？对中国服务企业有何启示？ 2.如何理解联邦快递的品牌精神？