品质管理基础知识考试试卷.docVIP

品质管理基础知识考试试题 部门： 姓名： 得分： 填空题（每空2分，共30分） 质量是一组 固有特性满足要求 的程度。 质量具有 经济性 、 广义性 、 时效性 、 相对性 四个特点。 质量管理经历了 质量检验阶段 、 统计质量控制阶段 、 全面质量管理 三个阶段。 质量改进的基本过程是 PDCA循环 。 影响产品质量的主要因素有 人 、 机 、 料 、 法 、 测 、 环 。 名词解释（每题2分，共计12分） 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强质量要求的能力。 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 一般质量特性：是指若超过规定特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引超产品功能的逐渐丧失。 简述题（每题5分，共45分）： 如何理解质量？ 简答：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：指某事物本身应具有的特性。如：定位销的外径、产品的外形等 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及相关