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第一部分 组织行为学基础 第一章 个体心理与行为 组织行为学的概念 组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组织人的行为加以管理，以提高组织的绩效。 第一章 个体心理与行为 一、人格的概念 (掌握) 1．概念： 是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。 二、人格的影响因素3个：遗传、环境、情境 1、遗传 ①个体的人格是由其基因决定的 ②遗传奠定了人格赖以生成的物质基础 ③人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。 2、环境 ①许多环境因素对人格起着塑造作用。 ②环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。 3、情境：相对稳定的。 人格最终受什么因素的影响？ 人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的，而是这两个方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变化。 三、人格、情境与行为模式之间的关系 1.结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。 2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的 3.行