初级快递业务员(快件处理)考试试题要点.doc

一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)1．职业道德是从业人员在(　A　)活动中应遵循的行为准则。 A、职业????????????B、商业????????????C、社会????????????D、行业2．职业道德的特点包括(　A　) A、特殊性?????????? B、灵活性?????????? C、公平性?????????? D、合法性3．快递服务的根本制胜点是(　A　)。A、快速准确???????? B、热情服务???????? C、团结协助???????? D、诚实守信4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保(　A　)的安全。① 快件安全；② 生产工具安全；③ 人身安全? A、①、②和③?????? B、①和②?????????? C、①和③?????????? D、②和③5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(　C　)并获得签收的寄递服务。? A、收件人?????????????????????????????? B、指定地点 C、收件人或指定地点???????????????????? D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(? D　)。? A、国际快递