寰烁电脑投影1体机使用问题汇总3018.docVIP

寰烁电脑投影一体机使用问题汇总 硬件： 一体机开关机不熟练，经常有非法关机的现象。 开机流程：先开投影，再开电脑。关机流程：先关电脑，再关投影。（可在遥控器后面贴标签提示） 关闭投影单元需要注意两点：1.投影开关键需按两下；2.待指示灯熄灭后才能关掉电源总开关 一体机无法开机 ① 是否打开电脑单元 判断方法：观察一体机控制面板电脑单元指示灯是否为绿色状态。 ② 关闭信号源搜索 按遥控器“menu”键→“设置”→ “自动信号源” →左右键选择：“关”→“menu”键退出 ③ 指示灯正常亮起，画面黑屏 按遥控器“menu”键→选择“恢复出厂设置” →通过左右键选择“是”→再按一次“menu”键 ④ 出现启动修复或正常启动页面，建议选择正常启动；若修复，时间一般在20分钟左右 ⑤ 若是因系统奔溃导致无法开机，需在开启电脑单元的同时，连续多按键盘上的F1，进行一键还原 使用时间长了以后电脑反应会变慢。 属正常现象。建议同一类型的程序不要装太多，不要过多的安装不必要的软件 C盘和桌面不要存放的大量文件，D盘存放安装程序，E盘存放常用资料 有些班级的一体机画面位置偏移，对不准白板；有的画面不清晰 ① 画面左右倾斜 轻轻扭动一体机，使画面对准白板。若无效，需拨打客服电话 ② 画面呈现梯形 用遥控器上的keystone+或keystone-来进行调节 ③ 画面不清晰 a. 通过控制面板上方的聚焦环调整 b. 检查投影镜头是否划伤，镜头内外部是否有大量灰尘。（请勿用普通抹布擦拭镜头） c. 拨打客服电话，由售后工程师上门服务 一体机开机后，有图像没有声音 调节声音：① 电脑单元：桌面右下角小喇叭 ② 投影单元：遥控器上音量键或控制面板左右两个方向键 ③ 外接音箱：打开开关，打开音量旋钮 一体机不能识别光盘，或者识别光盘后无法打开播放，播放速度太慢 ① 无法识别光驱和U盘，请联系客服进行保修 ② 可以识别光驱，但光盘无法播放 a．正确插入光盘，以免滑落 b．检查光盘是否有划痕，若有划痕无法使用 c．需要安装播放器及flash插件 d．某些光盘需要安装office办公软件才可以播放 ③ 播放速度缓慢，请将光盘内容拷贝到电脑E盘中，再选择播放 使用过程中，会自动出现黑屏现象 打开控制面板里的电源选项，将关闭监视器、关闭硬盘、系统待机等选项都设为“从不” 每次开机使用时，都需要对屏幕进行调整 需恢复出厂设置，如无效，需拨打客服电话报修 怎样避免一体机不要频繁出问题？ ①正确开关机，使用过程中应注意保护设备 ②附件应轻拿轻放，电池没电及时更换，长期不用应取出电池 ③为一体机安装360杀毒软件，定期清理系统缓存及垃圾文件 附件： 触控笔无法正常书写，偶尔出现光标不准；或者是光标不听使唤，在屏幕上某处乱跳 ① 使用触控笔进行书写，请按照手握钢笔姿势使用，必须在光域范围内进行 ② 在使用触控笔的触摸功能时，请不要点击笔身上任何按键 ③ 光标不准的时候，需点击屏幕右下角电子白板软件，对光标进行校准 ④ 光标不听使唤，在屏幕上某处乱跳，说明周围光线太强，有干扰光影响了附件的使用，需改善使用环境，为教室安装窗帘或把强光遮挡起来 ⑤ 白板上的保护膜撕掉，否则会反光，也可能会产生干扰光导致光标不听使唤 附件在使用一定次数后会出现失灵等现象，费电池 ① 确定附件的电池电量充足及安装正确 ② 请检查“电子白板”软件是否启动 ③ 请检查“黑白”两个接收器是否正确安装 ④ 请将附件与各自的接收器配套使用 ⑤ 键盘和鼠标有独立小开关，在使用完毕后及时关闭小开关，可保存电量 实物展示仪使用不太熟练，有时分辨率无法调节，放大倍率不够 ① 先连接实物展示仪，再打开桌面上实物展示仪软件 ② 画面模糊，可用眼镜布或者擦镜纸轻轻擦拭展示仪的摄像头 ③ 实物展示仪放大后看不清文字，可点击右上角设置工具，调节分辨率 ④ 在拍照和录像前，需在设置工具中先选择存放路径 ⑤ 利用下方白板工具可在展示的画面上直接进行板书标注或者擦除等操作 ⑥ 若设置工具中分辨率无法调大，则需拨打客服电话进行保修 软件： 教师在自己电脑上做好的课件，用一体机不会打开 ①需将要打开的课件图标直接拖到备讲二合一的图标上，就可以用备讲二合一打开课件；或者老师自己安装office办公软件 ②随机附带备讲二合一安装光盘，可安装软件到办公室电脑，老师在备课时就可以使用备讲二合一进行备课 使用备讲二合一打开课件后，课件的内容可能出现串行或倒置等现象 ①做课件的电脑和打开课件的电脑分辨率不一样导致 ②备讲二合一软件和office办公软件的兼容性导致 可直接点击文本框进行更改 打开课件后无法播放课件中的声音，无法播放动画效果 ① 播放声音效