第十章-网络营销效果评价与控制精要.ppt

本章复习重点 1、日志文件中代码的含义 2、流量统计分析相关概念 第八章 网络营销效果评价与控制 8.1网络营销效果评价 8.2 流量统计与分析 8.3 网站评比 网络营销评价是指通过借助一定的定量和定性的指标，对开展网络营销网站的各个方面(包括网站访问量、个人信息政策、顾客服务和产品价格等)进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。 10.1网络营销效果评价 一、什么是网络营销效果评价 二、网络营销效果评测的一般模式 通常效果评测分为四步： 确定营销目标：根据网站的具体目标制定可测量的网站目标。如以吸引用户订阅电子杂志为目标的网站，则以用户留下E-mail地址、订阅电子杂志为目标； 计算网站目标的价值：即网站目标达成时对网站的价值。如目标是吸引用户订阅电子杂志，根据经验数据，有多大比例会成为付费用户，这些用户平均带来的利润是多少？ 记录网站目标达成次数：利用网站流量分析系统记录网站目标达成的次数； 计算网站目标达成的成本：即网站目标平均每次达成的成本，针对不同的网络营销手法，平均成本的计算方法不同。 其他形式的网络营销目标： 网络广告浏览率：如旗帜广告，用于塑造品牌时，以每千次显示为计费基础。 文章或新闻被转载率：如在衡量通过新闻发布和文章营销的效果时采用； 博客订阅数：博客本身的阅览次数及订阅博客种子的人数是博客营销效果测评的主要依据； 用户在线参与次数：互动营销中以鼓励网民参与某项活动为目标时采用。 10.2流量统计与分析 一、原始日志文件分析 用户在网站的所有行为都被记录在网站服务器的日志文件中，如下面是某日志文件中的一段内容： 3- -[02/Jul/2006:15:30:41+0800]”GET/seoblog/2006/04/17/user-friendly-website/HTTP/1.1”200 19031 /s? wd=PRADA%B9%D9%B7%BD%CD%F8%D5%BEc1=3 “Mozilla/4.0(compatible;MSIE6.0;Windows NT 5.1;SV1;Alexa Toolbar) 用户IP地址：访问人的IP地址，如3 日期/时间：某一文件被访问的时间，如02/Jul/2006:15:30:41 时区：相对格林威治时间的时区差，如+0800 服务器动作：服务器的动作要么GET，要么POST，如GET/seoblog/2006/04/17/user-friendly-website/HTTP/1.1” 返回状态码：常见状态码，200-成功获取文件；301-永久转向；302-暂时转向；400-非法请求；401-访问被拒绝；403-禁止访问；500-服务器内部错误；503-服务器没有应答等 文件大小：所获取文件的大小，如19031 访客来路：浏览者来自哪个网页，如/s? wd=PRADA%B9%D9%B7%BD%CD%F8%D5%BEc1=3 ，来自搜索引擎，搜索关键词是“PRADA” 浏览器类型：浏览器和用户计算机信息，如Mozilla/4.0(compatible;MSIE6.0;Windows NT 5.1;SV1;Alexa Toolbar) 通过分析日志文件中的信息，可跟踪用户轨迹，分析用户对网页的偏好。 二、流量统计分析软件 流量统计分析软件一般分为两种： 1、软件运行在统计服务商的服务器端 用户在需要跟踪的所有网页中插进一段统计代码，一般是JavaScript代码，这段代码会自动检测访问信息，并把信息写入服务商数据库中。用户在服务商提供的界面查看网站流量统计和分析。 类似的服务有： Google Analytics：/analytics/zh-CN/ 百度统计：/ 雅虎统计：/等 2、用软件直接对原始日志文件进行分析 这种软件把日志文件作为输入，直接统计信息。这种统计软件既有装在服务器上的，也有运行在自己计算机上的。 装在服务器上的常见有： Webalizer:/webalizer/ AWStats:/ Analog:http://www.analog.cx/ 运行在自己计算机桌面的有： Azure Web Log analyzer :/logdoc.html 三、流量统计分析基础 访问量（Visitors)：指某段时间内网站被访问的总人数； 绝对唯一访问者数（Absolute Unique Visitors) :指在某段时间内访问网站的来自不同IP地址的人数； 页面访问数（Pageviews) :某段时间内被访问或打开的页总数； 平均页面访问数：页面访问数除以访问量； 网站停留时间：指用户每次访问在网站上所花的时间。网站停留时间代表了网站的黏度； 文件访问数（Hits)：指在一段时间内所调用文