试论商场购物返券_0.docVIP

试论商场购物返券 　　[ 论文 关键词]购物返券揭密 　　 　　[论文摘要]购物返券是近年来各大百货商场频频使用的促销手段之一。面对返券的诱惑，消费者经常在不知不觉中陷入一个没完没了的购物怪圈。对此，本论文将详细揭露购物返券的陷阱，帮助消费者认清其本质，提醒消费者理性购物。 　　近年来，每逢“黄金周”长假期间，各大百货商场纷纷开展了购物返券的促销活动。“买满200元送80元赠券”，“买满300元返100元现金券”……。以往，面对这些诱人的数字，消费者的购物热情就会被大大激发，商场里人山人海。但现在，在经历几次这种“买满返券”的促销活动之后，消费者困惑了：购物返券似乎是一个美丽的圈套，购物、返券、再购物、再返券……消费者像是掉进了一个走不出来的购物怪圈，这其中的玄机在哪里呢？ 　　一、购物返券的折扣换算 　　购物返券经常会给消费者带来误导，例如：当百货商场第一次使用购物返券这种促销方式时，以“买满100送50”为例，甚至有部分粗心的年轻消费者看数字就误认为是打5折， 计算 一下有些消费者认为是只要花100元就可以买到150元的商品，相当于打6.7折（100/150=0.67）。但这前提是消费者买的东西刚好是100元和50元，如果不是整数，那折扣就没有那么多了。因此，6.7折只是理论上的最低折扣。举个例子来说，消费者买的商品是120元，得赠券50元，花掉赠券时买的商品价格是60元，消费者需再掏10元现金。这样，折扣为7.2折[（120+10）/（120+60）=0.72]。一般情况下，商家都会采用各种手段，设置种种限制，让消费者达不到这个最低折扣（具体方法下面介绍）。那么最高折扣是多少呢？消费者花了199元也仅能得到50元的赠券，用赠券时购买的商品价格为149元，消费者需再支出现金99元，但无法再得到返券，这样折扣为8.6折[（199+99）/（199+149）=0.86]，也就是说，“买满100送50”，消费者能享受到的折扣在6.7～8.6折之间。 　　概括地说，商家使用“买满××元返××元”和使用“××折起”有异曲同工之妙，同样都存在最低折扣和最高折扣。而且相比较而言，购物返券更具隐蔽性，它换算成折扣数的公式为：购物所花费的现金总和/所购商品价格总额，再转化成折扣数。 　　二、购物返券时的陷阱 　　“天下没有免费的午餐”，商场用购物返券诱惑消费者，同时又从自己的利益出发，精心设置种种温柔的陷阱以套牢消费者。 　　陷阱1：购物和返券分开，需分别排队和上下不同楼层，消费者为凑齐返券，不得不在商场内往返奔波、循环购物，耗费大量时间和精力。因程序复杂，一些消费者最终放弃返券。而大部分消费者为了得到赠券，就必须再次购物。比如“买满300送100”，已经买了200多元的消费者就会在售货员的建议下再买商品以获得赠券。事实上，这种实惠未必能全部兑现。因为如果没有合适的东西买，赠券就会被浪费掉；如果买些不需要的东西，往往还要搭上更多的钱，这就上了商家的“钩”。 　　陷阱2：商家为限制消费者取得赠券，在商品价格的设定上煞费苦心，如规定“买满100送50”，而商品价格却定为99元或198元等类似的作法，让消费者仅差1元或者2元而不能得到赠券。然后再提高小额商品的价格，使消费者难于找到合适的差额商品来刚好凑齐整数。有的商场则在宣传时标称“买满100送100”，其实不同品种或不同品牌的商品还设置了不同额度的返券：例如有“买满100送40”、”买满100送60”、“买满100送80”等三种不同的返券方式，而不同额度返券的商品是不能累加获得赠券的，消费者要分别凑齐整数就更是难上加难，购物过程变成痛苦的斗智过程。 　　陷阱3：大多数商场规定，特价商品、名牌商品、化妆品、超市等商品不参加购物返券活动，往往只在柜台前用小字标识，消费者事先不知情，购物之后才发现根本不能得到赠券。 　　陷阱4：有的商家更过分，采取欺骗性的手段，利用购物返券活动，将部分商品的价格先调高再降低，如一双皮鞋在活动前实际销售价为188元，活动期间商场却贴出“原价388元，现价288元”的标签，再算上返券折扣，消费者实际并没有得到多少实惠，有时甚至比活动前实际销售价还高，或者同样的商品在其他不做促销活动的商店购买更便宜。 　　三、赠券使用时的限制 　　在商家眼中，赠券是商家无偿“送”给消费者的，“商场对赠券的使用拥有最终解释权”。因此，在赠券的使用上，商家更是做出了种种苛刻的限制： 　　限制1：赠券往往不能全场通用，只限在一定区域范围内使用，有的甚至指定某些商品，这些商品往往低值高价，其相对较高的利润不仅会弥补返券的成本还会有较多的剩余利润，而这种商品往往不是消费者所需要的商品，有时甚至是一些滞销品、淘汰品和劣质产品。