员工行为管理[修改].docx

xxxxx管理公司———员工日常行为管理总部管理部编制xxxx员工日常行为规范为了保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，规范员工行为，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。第一章总则第一条本制度适用于公司各部门。第二条本制度由公司总部管理部负责贯彻并监督实施。第二章岗位规范第一条上班下班1、工作时间1.1 公司上班时间早晨 8：30~11：30 午休时间 11：30~13：00下班时间 17：301.2冬季上班时间11月初至次年4月末，早晨 8：30~11：30 午休时间11：30~12：30 下班时间17：00。1.3遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知公司领导，来不及的时候必须使用电话联络。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不扯闲话。2.4 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.5长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.6不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.7在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、公司各分部卫生清扫情况3.1 卫生管理范围，为公司各分部、办公室、会议室及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。3.2 卫生标准，保证门窗上无浮尘，四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、空调上无浮尘；书橱、玻璃上无浮尘、污迹，书柜、档案柜内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；3.3办公桌上无浮尘，物品摆放整齐、桌椅摆放整齐，干净整洁。3.4电脑、打印机、电话、传真、插线板等设备保养良好，无灰尘、浮土；3.5 地面每天清理，保证无污物、污水、浮土；3.6 垃圾筐需值日人员不定时检查、清理，保证垃圾不超过容量。3.7公共区域包括：会议室、走廊地面。3.8公共区域卫生责任人请参照《卫生值日表》各部门每月需将本部门值日表张贴于办公室醒目处。4、办公用品和文件的保管4.1办公室内实施定置管理。4.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。4.3办公用品和文件不得带出公司，需要带走时必须得到上级领导许可。4.4文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。4.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。4.6 节约使用公司提供的打印纸、办公用品等5、下班时5.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，收拾桌子，椅子归位。5.2考虑好第二天的任务，并记录在本子上。5.3关好门窗，检查处理火、水、电等安全事宜。5.4下班时，与同事打完招呼后再回家。第二条工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2 虚心听别人说话。1.3 听取指导时,作好记录。1.4 疑点必须提问。1.5 重复被指示的内容。1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时，需要别部门同事协助时，要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。2.7任务实施时，遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1工作完后，马上报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结要点。3.4根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候4.1首先报告，向上级领导寻求解决问题的办法。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5 不要逃避责任，勇于承担责任。第三条因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。　　2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3. 因公在外期间应保持与公司的联系。4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。　第三章形象规范第一条着装、仪容和举止1、着装整洁、得体。1.1公司内应着正装严禁穿休闲装，服装整洁、完好、协调、无污渍。1.2鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。2 、仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染艳色指甲。2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱，蒜等具有刺激性气味的食品。3 、举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状，忧郁状和不满状。3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放