外贸销售经验之即时通讯工具.doc

外贸销售经验之即时通讯工具篇 做外贸销售的，肯定都需要安装即时通讯工具(IM)的，工作打开电脑的第一件事情就是逐个打开它们。 　　使用即时通讯方式联系外商的优点 　　--------------------------------------- 　　优点1：很简单；正如一个会写点中文的小学生都会用QQ聊天一样，只要你懂初步的英文，通过MSN等即时通讯方式联系外商实在是太简单不过了； 　　优点2：很方便；只要外商在线(那外商一般也在或也可以工作)，不论时间如何，你就可立即联络外商并立即与外商深入洽谈，既使外商不在线，你也可把留言直接发到其邮箱去，再不会有你的邮件被系统退回的烦恼，也不用担心外商看不到你的邮件； 　　优点3：很直接；使用即时通讯方式联系外商，正如与外商面对面交谈一样，外商是否真需求该产品？外商的订单是否还在？你一般可立即得到外商回复，事实上，当你加外商为“好友”而外商也没拒绝的时候，这就意味着你已经联系上外商了，这就省去了你用邮件联系外商时一般所需的漫长的等待； 　　优点4：很廉价；说使用即时通讯方式很廉价，这并不准确，因为使用即时通讯方式事实上根本就不需任何的费用，其联系成本应该为零，既使你用即时通讯方式如SKYPE等与外商直接语音对话；而使用国际长途电话，既使是网络电话，其费用都不菲； 　　优点5：很有效；实践证明，当你知道外商的即时通讯号码而外商在线时，如你立即联系外商，95%的外商都不会拒绝你而一般都会立即回复你，毫无疑问，即时通讯方式在所有联系外商的联系方式中应该是一种最有效的方式； 　　--------------------------------------- 　　所以我们要了解下外商常用到的通讯工具： 　　在IM行业中，各个国家的公用IM产品大大小小也有数十种，这些产品可能又有不同语言的版本，并且还可能提供在不同操作系统上运行的版本，而同一个产品的不同语言、不同操作系统的版本之间，功能又不完全一样，因此按照此方法来列举IM产品，可能达千种以上。我们可以将这些产品按照运营商来区分和规模大小来区分，这样可以把范围缩小到六到七个最主要的IM产品。 　　◎MSN◎使用MSN的外商已遍及全球各地，其中在美国、加拿大、英国、印度等国家的外商中最为普及； 　　◎SKYPE◎使用SKYPE的外商在欧洲最集中，想开拓欧洲市场而不会用SKYPE那一定是个不小的缺憾； 　　◎YAHOO◎感觉雅虎通已没那么流行了，但年纪偏大的外商仍习惯用它； 　　◎AIM和ICQ◎AOL(美国在线)，作为时代华纳的成员，旗下的IM产品两个品牌，也拥有很大的客户群体； 　　◎G-talk◎2005年互联网巨擘Google公司还推出了新的IM产品：Google Talk，在业界产生了不小的影响。 　　◎QQ◎这个就不用说了，国内朋友大都用它。 　　原作者：livvy.cn