消费顾问(如何成为金牌导购).pptVIP

如何成长为金牌导购 主要内容 金牌导购十大要决 谁动了我们的奶铬 — 妨碍我们成为金牌导购的大职业病 打造金牌导购的十大理论工具 架构个人成功体系 如何识别顾客的异议 一、金牌导购十大要决 金牌导购十大要决 金牌导购十大要决 二、妨碍我们成为金牌导购的职业病 二、妨碍我们成为金牌导购的职业病 1、语速过快、吐词不清 2、抓不住重点 3、术语（名词）过多 4、没有条理 5、分不清谁是购买决策的关键人物 二、妨碍我们成为金牌导购的职业病 6、不知道如何和别的品牌做比较 7、过度服务 8、不先搞清楚顾客的需求 9、表情生硬 10、和顾客做无谓的争执 四、架构个人成功体系 五、如何识别顾客的异议 顾客的异议具有两面性 了解顾客的实际需求 * 1. 推销的不是产品，而是自己 2. 重要的不是销售，而是人气 (客流量、柜台时滞) 3. 不仅要会讲产品，而是要建立信任 （知识、能力、魅力） 4. 讲产品只是基本，讲产品之外才是根本： F（feature）A(adventage)B(benefit)原则 5. 产品的坏话自己要先说，产品好话要让顾客自己说 6. 向顾客出售的是梦想，向自已出售的是希望 7. 向顾客灌注的是你对产品的信念，向自己灌注的是永不懈怠的激情 8. 打动顾客不只是产品的功能，更是顾客说服自己的理由 9. 不只是要自己说自己好，更