将知识转化为价值-基于岗位的培训教材开发与实践.doc

将知识转化为价值 —基于岗位的培训教材开发与实践 ??孙军 （唐山轨道客车有限责任公司，河北 唐山 063035） ????? 摘要：人力资源是企业在未来激烈市场竞争中获胜的最重要战略资源，培训作为企业人力资源开发的重要手段已受到企业的高度重视。企业培训教材开发作为企业培训体系建设工作的重要一环，是将企业组织战略目标与员工个体发展需求紧密联系的纽带，是将宏观层次的培训目标与微观层次的教学目标、方法紧密联系的桥梁，培训教材开发的成功与否，直接关系到培训的最终效果。 本文通过公司岗位培训教材开发案例的实践分析，证明该模式在培训教材开发目标方面具有较强的针对性、实用性，充分尊重和发挥了培训师及学习者的主观能动作用，注重学习情境创设及多种教学策略的综合运用，关注多种机制作用下的学习结果的迁移，强调评价手段的科学性、合理性和可行性。该教材开发模式的提出与运用规范了公司培训教材开发工作操作流程，提高了公司的培训效果质量，为公司后续培训工作的深入开展提供了理论与实践基础。 关键词：岗位 培训教材 开发 一、对企业培训教材的认识 教材是传授知识，培训技能、能力的主要依据，企业培训教材开发作为将企业战略发展及培训目标与具体的教学、训练、教育实践活动的联结在一起的桥梁，是员工获取信息、知识并形成相关技能的重要途径。 从企业培训整个流程看，培训教材居于承上启下的环节，对于前面的环节来说，它要体现培训需求分析的成果和培训目标确定的标准。对于后面的环节来说，它决定着教学内容、教学方法，并从总体上制约着培训效果。据调查发现，目前在企业培训工作的开展过程中普遍存在着企业培训教材缺乏针对性、实用性，套用或照搬其它企业培训教材的现象，导致教材内容脱离企业实际，致使培训达不到预期效果，在一定程度上影响了员工参与培训的积极性。 二、企业培训教材开发的现状分析 企业培训教材作为将企业的培训目标与具体教材目标、资源等联系起来的桥梁，在培训实施过程中起着非常重要的作用。由于培训对象是各方面都已成熟的成人，其学习的动机、环境以及影响学习的因素等都很复杂，造成了培训教材开发多样化的特点。此外，由于企业培训教材要以实现企业组织发展为目标，因此教材具有周期短、实时更新、战略性特点，这一切都给企业培训教材的材开发带来了诸多困难。目前，企业培训教材开发存在的问题主要有下列几个方面。 （一）缺乏系统性规划 对教材目标、功能的定位不明晰，没有系统地阐述教材开发工作步骤和操作流程，并对各环节的工作步骤及内容进行详细的分析，为教材开发工作及相关工作开展提供实践指导，导致企业培训教材的结构、内容、组织方式和方法、手段等难以摆脱单一、传统、效用低下的怪圈。 （二）内容缺乏针对性、实用性。 培训目标、培训内容、培训对象、培训环境以及培训资源的不同，决定了培训教材应具有多样性及针对性。但是，大多数企业培训对员工仍实施集中的、统一的“一刀切”式培训，并未根据不同工作内容和工作层面而对受训人员采取具有针对性的培训内容。此外，培训教材的内容的陈旧、单调，一方面无法满足学习者的学习需求，另一方面也无法将企业最新的发展动态融入进教材中，无法激发员工的学习兴趣。 （三）没有构建以组织智慧为核心的内容框架。 课程设计与开发的实质，就是把优秀员工的经验与方法复制到普通员工的身上，包括流程、步骤、方法、工具、诀窍及正反范例等。多数企业教材开发是典型的“单相思”目标，常见的写法是列出要了解什么知识、理解什么原理、掌握什么技能等，其实这些只是培训师的期望，忽视了员工这一培训主体的培训要求，使课程和实践缺乏联系，学习迁移更无从谈起。 （四）缺乏对教材开发工作的评估机制。 在教材开发过程中没有检查、考核和评价，从而导致无法发现培训教材开发过程中存在的问题，无法促进培训开发工作的改进及提高。 三、基于岗位的培训教材开发理论分析 作为企业培训体系的“骨架子”，笔者认为，企业培训教材的开发和教材体系的构建必须以岗位为基础，再从具体的职责和工作任务入手。原因在于：第一，岗位是企业内创造价值的结构性组织的最小单元；第二，既如此，教材体系建设就应以岗位为主线，以岗位的能力要求为标准；第三，任何一个岗位都由一定数量的岗位职责组成，而每个职责又被分解为若干项具体的工作任务。所以，要想找到岗位能力要求，就要从岗位工作任务入手；第四，绩效因素、能力模型均来自于岗位的要求，即具体工作任务的要求。然后基于核心能力及工作任务来建立开发教材。 四、基于岗位的培训教材开发模式与流程 岗位培训教材的开发共包括培训需求调研、培训教材的设计、培训教材的具体开发、教材的修改反馈、教材评价五大模块，各模块又包含相关的子模块及具体实施过程，下面以唐车公司岗位培训教材开发为例作详细说明。 （一）培训需求调研 培训需求调研要以岗位分析为基础，以岗位