小企业的管理经典理论汇总.doc

企业管理经典理论 人力资源 面试原则 STAR原则：工作背景（Situation）工作任务（Task）采取行动（Action）结果如何（Result） MKASH原则：动机（Motivation）知识（Knowledge）技能（Skill）行动（Action）习惯（Habbit） 人力资源管理 （1）3P理论：职位评估系统 （Position Evaluation System）绩效评价系统（Performance Appraisal System）薪酬管理系统（Pay Administration System） （2）5P模型：识人（Perception）、选人（Pick）、用人（Placement）、育人（Professional）、留人（Preservation） （3）5C模型：总经理评价体系。变革（change）、骨干（cadreman）、客户（customer）、考核（check）、文化（culture） 市场营销 环境分析 PEST分析法：宏观环境分析。 Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技） 波特五力模型：行业态势分析。 STP分析：目标市场分析。市场细分（Market Segmentation）、 目标市场（Market Targeting）、 市场定位（Market Positioning） 竞争力分析 SWOT矩阵：优劣势分析。 优势（Strengths）劣势（Weaknesses）机会（Opportunities）威胁（Threats） 价值链分析法：竞争优势分析。 核心竞争力钻石模型： 企业文化、人力资源、创新能力、组织管理能力、市场营销能力、战略管理能力、生产和服务能力 GREP模型：组织内环境分析。 公司治理（Governance）资源（Resource）企业家（Enterpriser）产品（Product） 营销策划 （1）3P营销理论：手机广告营销。 Permission（准许）, Privacy（隐私）和Preference（偏好） 安索夫矩阵：营销策略分析。 波士顿矩阵：产品组合规划。 4P：市场导向的营销理论。产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 4C：顾客导向的营销理论。消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication） 4S：销售准则。满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity) 企业管理 麦肯锡7S模型：企业组织要素分析。结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同的价值观（shared values） CSP模型：企业社会绩效分析。 SIPOC：组织系统模型。供应者（Supplier）输入（Input）流程（Process）输出（Output）客户（Customer） 风险矩阵：风险分析。 麦肯锡7步分析法：机遇分析。 时间管理 时间管理矩阵 GTD：收集、整理、组织、回顾、行动 工作方法 思维导图：问题分析。 鱼骨分析：问题分析。 5why分析：追求事故原因。 5W2H：策划与决策。做什么（WHAT）为什么做（WHY）何时做（WHEN）在哪做（WHERE）谁做（WHO）如何做（HOW）花费多少（HOW MUCH） PDCA：工作过程。Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动) 6S现场管理：工作方法。整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY） SMART原则：目标设定。明确性（Specific）、衡量性（Measurable）、可实现性（Attainable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-based）