管理学第六章 组织变革与组织文化(徐).pptVIP

2.适应功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。 3．导向功能 组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导者组织的行为和活动。 4. 发展功能 组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。 5. 持续功能 组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响．因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历史继承性一样，组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失。 三.组织文化的功能与塑造途径 （二） 组织文化的塑造途径 1.选择合适的组织价值观标准 2.强化员工的认同感 3.提炼定格 4.巩固落实 5.在发展中不断丰富和完善 1.选择合适的组织价值观标准 组织价值观是组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。 一是要根据本组织的具体特点选择适合自身发展的组织文化模式。 二是要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。 据此，选择正确的组织价值标准要注意以下问题： （1）组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点； （2）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向； （3）要与本组织员工的基本素质相和谐； （4）选择组织价值观要发挥员工的创造精神。 2.强化员工的认同感 （1）广泛宣传组织文化的内容和精要，创造浓厚的环境氛围； （2）培养和树立典型； （3）加强相关培训教育。 3.提炼定格 （1）精心分析 （2）全面归纳 （3）精练定格 4.巩固落实 （1）要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障； （2）领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。 5.在发展中不断丰富和完善 任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。 组织文化经过不断的循环往复以达到更高的层次。 [MBA案例]海尔文化 海尔理念——海尔只有创业没有守业。 海尔精神——敬业报国，追求卓越。 海尔作风——迅速反应，马上行动。 海尔管理模式——日事日毕，日清日高。 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度——三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，，创造市场。” 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念——用户永远是对的。 海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略——先难后易。 海尔发展方向——创中国的世界名牌。 * * * * * * * 作为麦当劳的员工，首先学习的是麦当劳的十六字准则：“质量超群、服务优良、清洁卫生、货真价实”，所以，即使是做清洁工作，也总是处于一种运动状态，而不是等地面脏了才去擦，这已经成为一种自觉行动，一旦停下来就会感到内疚、不安、自责，就会自动修正自己的行为。正因为如此，拥有近万家连锁店，20多万员工的麦当劳才保持住了在快餐业内的强大竞争力。 海尔人认为：组织文化一旦被员工认同了，就知道他们的思维与行为，遇到什么事情他就觉得我就应该这样做，很自然了。 二. 组织文化的结构与内容 （一） 组织文化的结构 1.潜层次的精神层 2.表层的制度系统 3.显现层的组织文化载体 组织文化各层次间存在着制约关系 二．组织文化的结构与内容 （一）组织文化的结构 对于组织文化的构成，理论界说法不一。在此，我们首先介绍沙因的观点。沙因认为文化由以下三个相互作用的层次组成：　　1）