质量意识培训20150505.pptxVIP

质量意识培训课程;2;3;4;质量的四种特性 质量的经济性：价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对质量的要求。 质量的相对性：顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品。;6;7;质量观念的发展;9;10;上海“楼脆脆”事件;“三鹿毒奶粉”事件;13;2015/6/23;15;戴明环_PDCA;17;18;19;品管工具和方法-8D;质量管理方法--4M1E;22;23;七大浪费;品质习惯——5S;整理：要与不要分开，不用的东西丢弃； 整顿：把要用的东西以最简单的办法放好，使大家明了； 清扫：经常打扫，常保清洁； 清洁：维持整理、整顿、清扫的3S； 素养：养成遵守既定行为的习惯。;怎样才能5S ？;ISO9000八大质量管理原则—— 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 ;公司所设的检验管控点： IQC：（incoming quality control）来料的质量控制，简称来料控制。 IPQC：（InPut Process Quality Control）制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。 FQC： (Finish or Final Quality Control) 成品质量检验，成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。 OQC ：（Out quality control) 成品出厂检验，成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。 ;检验常识 品质管理中三色管理是指---不合格( 红色 )；合格( 绿色）；待检或待判定(黄色 ) 。 影响质量的五大要素分别是： 人 ； 机器 ； 法 ; 物料 ； 环境 ； ;不合格品的处理流程 ;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58