海外企业品质文化建设研究与实践状况”项目笔记系列连载之五-日本企业品质文化观察一“企业即人”.docVIP

　　海外企业品质文化建设研究与实践状况”项目笔记系列连载之五:日本企业品质文化观察一“企业即人” 海外企业品质文化建设研究与实践状况项目笔记系列连载之五:日本企业品质文化观察一企业即人 .L.全球创业时间长达200年的7000家企业中，有3000家是日本企业。在日本工业化发展过程中，品质第一是日本企业得以稳健持续发展的基础。日本的经济学词典是这样描述企业文化的：正如每个人都有自己的个性一样，每个企业都有自己固有的价值观和行为规范：正如每个人将自己的劳动和生活视为一种文化一样，每个企业也将其整个经营活动视为一种文化。据此，日本企业认为，企业文化贯穿于生产经营活动的全过程，反映着本企业所持有的、独特精神的信念和社会形象，犹如风土人情一般，是企业内部高度统一，消除分歧和做事偏差的作业指导书。因此，必须要通过反复熏陶的方式，培训员工的风土意识，使其能够依照团队的统一要求，把规矩变成习惯。明白什么是应该做的，什么是不应该做的，基于本职工作，不断学习和改善做事的方法，在达成目标的过程中，体验成功，获得成就感和自信，从而最终为企业赢利。 　　企业即人是日本企业对员工培训重要性的基本认识。经营者们确信，企业的兴与衰均由人而起，有了高素质的人，企业的发展才有保证。日本企业不论规模大小，都非常重视员工培训，并积累和形成了相当成熟而有效的运行体系。 　　日本企业对人才的管理是从员工进公司之前就开始的。企业在招聘时要举行数次录用考试，严挑细选。一般首先通过笔试进行第一次筛选，然后再进行多次面试，考官渐次升级，从人事部的课长、部长、公司董事直至社长。面试提问一般都要问到诸如为什么耍报考本公司，你怎样感受和对待将来的工作等内容。很多企业甚至说：不管多有才华但若无志向的话，宁肯不录用。 　　应聘考试的目的，除测试相关的专业知识外，最重要的是识别报考者的素质。从参加第一次考试到接到录用通知书，要经历三四个月或更长的时间。对初出茅庐的大学毕业生来说，颇有过五关斩六将的难度。 　　企业经过严格筛选录用员工后，就通过教育培训把新员工培养成为高素质的企业战士，帮助他们称职地从事各自的本职工作。日本企业特别重视对新员工的八社教育，通过举办集训的方式，重点讲授企业的创业发展历程与立业之本，培养新员工的归属意识和敬业精神。尽管从上世纪九十年代以来日本的社会和经济环境发生了相当大的变化，如从一而终绝不跳槽、年功序列制，按照资历提级加薪等战后形成的人事运作模式正在逐渐被社会看淡，但是这种爱社教育却至今几乎一成未变。 　　提高员工的素质和业务水平，以适应国际和国内社会、经济和经营环境的变化，是日本企业不断对员工(包括干部)进行培训的主要目的。这种培训每年都要进行，根据不同的级别和业务范围分别举行不同内容的培训，如基层现场的班组长和中层部、课长、技术人员的培训，营销人员，设计开发人员培训等等。有条件的企业大都设有专门的机构和培训中心等设施。在日本，员工培训早已成为企业经营管理不可或缺的组成部分。 　　每个企业都有对员工的考评制度，操作性很强，并且十分严格，绝对不流于形式。大企业一般每年进行两次考评，由人事部门协同各层管理人员进行，考评一般分为晋级考评和绩效考评等类别，不仅项目设置的涵盖面非常广并且进行层次的梯级划分，比如将考评结果分为五等：出类拔萃、相当优秀、水准一般、略显不足、需要改进。有关结论均记录在人事档案中，成为晋级、加薪和奖金发放的关键依据，同时也是发现和留住有能力的人才，淘汰不合格者的重要手段。 　　日本的企业所有权与经营权一般是分离的，企业是靠那些在实践中涌现的精英分子，即各层干部来进行经营管理的。干部的选拔如同政府机构的公务员提升，没有破格，只能一个台阶、一个台阶地往上走。不过，一些诸如IT等高科技行业的企业，近年来也在全方位地改革那些不和时宜的人事管理制 度，引入依据能力和绩效等论功行赏式的办法，以激活调动年轻员工的积极性。 　　日本企业不办小社会，但福利待遇相当优厚。特别是那些大公司，为员工提供单身宿舍，购房贷款，带薪休假、定期体检、员工食堂、运动场馆，俱乐部等，福利、保健、娱乐设施样样齐全，应有尽有，对吸引和留住事业发展所需要的人才起到了有力的支撑作用。 　　但是，在技术研究和成果开发方面，日本的企业迄今为止仍然偏重强调集团利益而忽视员工个人的权益，例如在对外发布最新研发成就时，向来不公开参与并为项目的开发与改进做出了重大贡献的个人姓名，而只提及其所属的团队或部门的名称，这在一定程度上会锉伤员工的创造性和成就感。近两年来有不少企业开始意识到了这一点并着手进行了改革，加重了对个人的奖励力度和比例，有的甚至对科技发明奖金实行了上不封顶。 　　在日本，不同企业的品质文化各具特色。日本的企业品质文化在形成之后，又从大政方针、行为规范等方面极大地规