电台操作宝典13.docVIP

亿干王电台专题操作指南 随着媒体多样化的发展，电台作为传统的媒体之一已经没有以前那么风光，但是由于其本身有很多固定的优点，如果产品对路，投入有保障，选择栏目得当，技巧合理，电台专题操作在产品的成长期和低成本切入期，如果运用得当依然可以取得不俗的战绩。 电台的选择 功率的大小（即收听范围的大小） 收听率的高低 固定收听人群：每个电台都有半个小时固定的收听人群，要掌握电台面对的观众。 考虑电台的信誉、配合程度是否能达到要求。 分析其它产品的电台选择。 热线节目时间段的选择 一般选在上午：9：00——12：00 下午：16：30——18：00较好 要综合考虑各方面因 结合当发居民的收听习惯、中老年人的生活习惯。 听取电台人员的建议，参考电台收听率调查表。 天所因素：夏季温度高，人们中午一般午休，听节目的较少，梅雨季节、夏收秋种等因素也要考虑到。 根据其它产品的节目安排，确定自己的时间段。 尽量避免与况争对手的节目相连接，若无法回避，最发安排在其前面，以便引起听众注意，遏制对手。 放在中老年人较喜欢的节目前后，如《评书连播》之前。 电台时间一经确定，尽量固定，避免随意更换。 热线节目名称的选择 如：XXX健康茶座 XX康复时光等等 热线节目时间长度 以20——30分钟/次为宜 节目形式 座谈聊天、热线参与、自然交谈中托出主题。全场贯穿背景音乐、穿插活动现场录间、病例专访录间、为病例点歌、读消费者来信、游戏等，活跃烘托气氛手段，力求形式灵活多样，吸收听众。 参与节目人员基本组合 专家+主持人 专家+员工+主持人 专家+病例+主持人 特别知名教授+员工+主持人 专家讲座 节目内容 主题： 通过专家主讲及热线中与顾客对答，宣传以产品的成份、功效、优势、治疗机理、病例为主。 其它内容： 适应介绍企业概况、药品生产流程、基本疾病知识、卫生保健知识、企业公司新闻活动，病例故事、咨询趣闻、设置产品谜语、产品有奖问答。 注意事项： 要突出主题伴以其它内容、不可本末倒置。 操作技巧 选择合适的专家：专家是一个关键的人物，在选专家时应注意以下几个问题： 具备丰富的专业知识 根据产品的功效及其涉及的病症知识，要求专家应该有全面系统的知识。考核合格柏使用，同时也必须加强产品知识的培训。 良好的语言技巧 说话流畅、不结巴 讲话深入浅出、专业知识与普通病症联系，使听者口服心服。 将疾病知识与本产品相融和，潜移默化地传达室达本产品的功效。 语言富有人情味，以情动人，表达关爱人心。 语言要抑扬顿挫有力。 良好的沟通技巧 与主持人保持融洽的关系，使之很好的配合，这也需要市场部提供一定的支持（比如赠送小礼品等） 在询问者中病情复杂，问题千奇百怪，需要专家具有良好的综合判断力：回答问题工切中要害，掌握其心理，达到有的放矢。并要求对方到我市场部咨询处进行咨询，再度进行引导。 专家整理的讲座内容要具有计划性、重点性，专家制暄一个定期的系列讲座内容，所达到目的要清晰，前期需不断突出本产品的优势。企划人员要进行必要的指导，使专家的思路与总体宣传思路相吻合。 要熟知广告法规、当地风土地人情，具有一定的营销意识和技巧 接受公司企业文化教育，对我公司有良好感情。 副主任医师以上职称（特殊情况报企业部审批） 与主持人的关系处理 在定好电台、时间段后，一般有固定的主持人与我们配合，保持良好的合作关系很重要，方法如下： 要求专家即代表公司，财时私下与之交往建立朋友关系。 由市场部出面，请其参加我处的活动或送小礼品。 由市场部出礼物，专家以私人角度赠达联络感情。 必要时由广告部领导出面，协调主持人与我方关系。 导播的作用 导播也由我方员工充当。 导播要掌握相关的产品知识（不是我方员工则不要强求）。 询问咨询者的姓名、电话、地址、询问内容做好记录，以便今后跟踪服务，促成其购买。 做好与专家、主持人配合，如手势暗示等，为专家挡住滋扰生事、絮叨不清及严重偏离主题的电话。 控制热线电话量，每次节目导入热线不宜太多（6个以内较好），保障热线的质理，给其他参与者下市场部咨询电话，同时留下对方电话，节目后及时主动与其联系。 过程控制 一般可分为前、中、后三个程序 主讲专家于节目开始前半小时抵达电台，注意携带好所需物品。 空白磁带送到录间室。 与主持人交流讨论讲解本次节目内容及注意事项。 先播出电台品牌，后是节目的栏目名称。 前：开场白、主持人简单介绍嘉宾，公司近期的市场活动，专家简单说明今天所聊或讨论内容。 中：①主要是接咨询电话，回答患者提问，专家的水平主要体现在这里，切记不跑题，及时推荐产品。 ②咨询电话少时，可由专家讲述产品相关内容、插播品牌广告。 ③过程中主持人应及时公布热线电话及激励措施，欢迎拨打咨询电话参与讨论。 后：主要