维修部信息员岗位说明书.docVIP

天洋电器维修部信息员岗位说明书 岗位名称 信息管理员 所在部门 超大维修部 直接上级 技术服务主管 直接下级 无 职责概述：负责技服中心计算机信息管理、零件订购管理、维修安装单录入、费用结算、管理竞赛成绩控制等工作。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责各售后签约品牌工厂通知、联络书及技术信息的处理。 工作 任务 负责工厂邮件的接收、整理及回复工作。 负责各工厂技术通告的及时传达工作。 负责各工厂管理平台信息的接收、分类传达工作。 负责工厂联络书及技术通告执行情况的跟踪检查工作。 负责与各工厂及管理部门的沟通协调工作。 负责工厂派工的跟踪及回复工作。 定期向工厂管理部门或地域担当上报维修量 职 责 二 职责表述：负责SONY、 SAMSUNG、 杭州松下及夏普的零件订购和管理工作。 工作 任务 负责SONY、SAMSUNG、杭州松下及夏普品牌的零件订购。 负责SONY、SAMSUNG、杭州松下及夏普品牌的零件接收及系统操作。 负责SONY、SAMSUNG、杭州松下及夏普品牌新品不良零件的申请及反馈工作 负责SONY、SAMSUNG、杭州松下及夏普品牌零件的旧件故障零件返还工作。 负责SONY零件的实物保管及领用。 负责SONY、NMSUNG、杭州松下及夏普品牌零件回购确认及返品。 职 责 三 职责表述：负责安装和维修信息的录入工作。 工作 任务 负责SONY、SAMSUNG、杭州松下及夏普等品牌安装维修信息的系统录入。 负责远距离服务费用的系统申请。 负责SONY、SAMSUNG、杭州松下及夏普品牌录入单据的跟踪及修改提交。 职责四 职责表述：负责SONY SAMSUNG 杭州松下及夏普800/400投诉的跟踪及回复工作 职 责 五 职责表述：负责SONY、夏普、杭州松下保修结算及单据审核工作 工作 任务 每月定期对SONY、夏普、杭州松下的保修结算单据进行审核 对退回单据进行申诉及费用的再申请。 每月及时通知财开票并向厂家提供相关单据。 负责财神系统与厂家系统保内结算单据的核对工作。 职 责 六 职责表述： 负责SONY、杭州松下及夏普管理成绩的控制及跟踪工作 工作 任务 负责每月管理成绩的核对工作。 负责对不合理项目的申诉提交工作。 负责对不达标项目向厂家管理部门提交整改报告。 职责七 职责表述：负责SONY、夏普、杭州松下厂家定期及不定期飞行检查的准备工作 职责八 职责表述：完成部门领导交办的其他临时性工作。 权力： 业务权 对所在部门重大经营管理活动的知情权 对所在部门相关信息、资料、数据的搜集权 对所在部门管理制度及流程执行中的建议权 人事权 无 财务权 预算内费用的使用权 工作协作关系： 内部协调关系 财务部 外部协调关系 签约售后品牌工厂相关管理部门 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业及职称 计算机专业，二级以上 培训经历 公司内部规章制度培训、计算机应用技术培训、各品牌售后系统操作及工作流程等相关知识培训。 工作经验 2年以上本岗位或相关岗位工作经验 知识技能 精通网络信息管理，熟练使用办公软件，具备计算机网络应用、电子商务等知识 能力与素质 较好的语言表达能力、沟通能力、执行能力、协作精神