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谢庆好：诚信一旦持久做下去，自然会形成品牌 谢庆好：香港时尚阿好坊国际集团董事长 从开第一家店，到现在旗下拥有数千名员工，香港时尚阿好坊国际集团董事长谢庆好从事的饰品生意一直和一线消费者打交道，他深知诚信对于一个消费品牌意味着什么。 诚信积累起来很难，但诚信积累下来的好处也显而易见。他的企业看铺面从来不用签事前文书，因为中介不怕他跳单；供应商半年多也不会催款，因为知道他不会欠款……当企业做大后，谢庆好知道不能用个人价值观去约束所有员工，于是建立起一整套监督体系，和员工一起来积累品牌诚信度。 “母亲从小对我的教育就是八个字———诚信待人，知恩图报。”谢庆好对诚信价值观的理解，就是要做人，做一个好人。 谢庆好说，做生意也好，做品牌也好，做企业也好，归根结底其实还是在做人。一个企业家本人就是属于他自己的品牌，在道德方面有所为，自然而然就会遵守诚信。“对家人、对朋友要讲诚信，对待客户更要讲诚信，因为他跟你没有任何关系，却因为信任你的品牌成为你的客户，你是不是要更诚信的对他？” “诚信一旦持久的做下去，自然就形成了品牌。”谢庆好认为诚信事关品牌生死，一旦企业失信，则失去了品牌根基。 为守诚信，一次损失几十万 在谢庆好看来，诚信是一种贯穿企业始终的积累，这种积累靠的是不断地坚持和付出。 因为从事零售终端行业，谢庆好在创业初期做得最多的就是开店。要找到合适的店面，就必须找到专业的房屋中介。谢庆好发现，最初去找中介时，不是先带你看房，而是先签一个法律文本，大意是约束你不得绕过中介直接去找房东，业内称为跳单。 “现在中介根本不会让我们签字，只打个电话过来，说哪里有一个店面很合适，你自己过去看，不合适就再给你推荐。”谢庆好说，最近八九年，中介对于阿好坊团队给予了相当大的“授信”，因为自己从没想过跳单。这种信任不仅仅是钱的问题，更给双方省下了时间，其实也就是省下了金钱。 有时候为了诚信也得付出巨大代价。2008年，阿好坊的生产工厂从韩国进口了一批原料生产新型发卡，第一批还能正常使用，第二批就出现了问题，所生产的发卡非常易断。韩国的原料厂商不愿意承担损失，但这一批货已经发到全国各地的连锁店。谢庆好紧急通知召回后销毁，一次性损失了几十万。 谢庆好说，虽然损失严重，但也为阿好坊挽回了数万客户，没有让她们对这个品牌丧失信心。 守住诚信，半年多不催欠款 谢庆好有一次回浙江，那里有一个合作的生产厂商，但已经半年多没有新订单来往了。一次偶然的朋友聚会，谢庆好碰到了这个老板，对方才说起好像半年以前还有两笔订单的尾款没有结清。 谢庆好很吃惊，因为按照流程，不应该出现这种半年以上的欠款。他仔细一问，才知道这个老板根本没把这笔尾款放在心上，也没主动向公司催款。谢庆好故意问对方，如果这次没碰到，是不是仍不会打电话去催款？对方的回答是肯定的。这个老板说，双方合作多年，从来没有发生过拖欠现象，他不会为了这件事情去怀疑对方的诚信。 尽管欠款数量不大，但通过这件事情，让谢庆好认识到诚信已成为一个企业的资金信誉保障。供应商和合作伙伴对你的信心，是企业在产业链中得以长久生存的基石。 以身作则，引导员工守诚信 谢庆好承认，一个庞大的团队要建立诚信价值观并不是一件易事。但阿好坊在让员工保持与企业相同的诚信价值观上，已有了一些自己的经验。 谢庆好认为以身作则是企业家最先要做到的。用自己的价值观去影响员工，让他们明白守诚信不是面子工程，不是做给别人看，而是真正让自己和客户双赢的事情。 于是，谢庆好请来老师给员工做培训，还摸索建立了一套监管体系来维持诚信秩序。比如要求采购部门必须货比三家，要求店面员工做商品材质培训，还成立专门的监管调查团队，将失信行为与员工薪酬奖励挂钩。 “幸运的是，到目前为止还没发生过员工贪腐等不诚信行为。”谢庆好说，他把这种团队的纯净性归功于企业的“传帮带”制度。 “传帮带”制度是指对新人的培训制度，不但有师傅传授工作经验，还要帮助其建立诚信价值观，带着学习企业的工作作风。谢庆好把这套制度下的用人识人作为自己企业能够保持诚信的出发点，他认为用人主要看道德，才干是可以后天培训出来的。 谢庆好认为，1~3个月的实习期足够识破一个人的伪装，因为道德有问题的人装不了多久，何况还有专门的制度来帮助企业判断。比如让一个采购部新人去几个老供应商那里洽谈，这个新人的表现很快会被反馈，这种事先设置的考验环节不仅用来判断一个人的才干，更重要的是考验道德。 升华诚信，要对客户有价值 饰品行业目前正在经历发展阶段，谢庆好说接下来的几年都是洗牌期，未来行业里的信息透明度和标准化将成为趋势，这也使得从业者要思考诚信对企业的价值。 “那个时候诚信不单单是指你有一个合理的价