2014名址指导意见及考核办法wps版.ppt

工作举措 区县局层面 管理方面 建设维护方面 质量检查方面 落实日常维护工作 开展组织机构、小区建筑物、报刊待维护数据等日常维护工作 当天18点前完成数据的核实、维护和提交 完成集团公司、省公司及市州局下发的问题数据，区县局接收数据后按段道打印，并组织投递人员到段道上核实并采集信息，名址维护人员维护后提交 工作举措 区县局层面 管理方面 建设维护方面 质量检查方面 县区局将投递环节名址维护质量检查工作纳入投递机构班组日常质量管理和每周跟段检查内容： 区县名址维护人员通过实地检查、电话抽查等方式，对基础地址、组织机构数据进行复核 投递质检人员质量检查标准： 县以上城区投递机构每周2次、每次不少于5条 ;农村投递机构每月1次、每次不少于5条 每月对检查数据情况形成质量检查报告，并整改维护 2014年考核办法 考核指标 绩效考核 作为扣分项占4分，其中：新增基础地址规范率99%、组织机构正确率90%、组织机构非重复率95%、基础数据日常维护及时率99%、基础数据应用满意度85% 每一项指标低于达标值0.5%，扣0.1分，每项指标最多扣0.8分，扣完为止 综合考核 每月通报：绩效考核指标和综合考核指标 年底考核：每月成绩平均后得出 评分占比 考核内容——体系建设 岗位、人员统计表上报(1分) 抽查情况表(6分) 电话抽查了解人员工作情况，与实际情况不相符不得分，相符按以下评分： 业务掌握情况占4分，酌情给分 工作建议和意见占2分，分为三个档次，建议被采纳，可操作性强且适合全 省推广的得2分；建议被采纳得1分；无建议或提供的建议未被采纳不得分 名址库运行维护体系建立健全情况(7分) 保密协议签订完整得3分，缺失不得分 保密协议签订情况(3分) 考核内容——体系建设 市州局组织相关人员开展培训，得2分，否则不得分 如果本年度集团公司组织的远程教育培训，岗位人员必须参加考试，参加率100%，考试通过率80%以上，两项有任意一项未达标的的市州局，不得分 每月5日前，市州局报上月通报（正式文件）或质量检查报告 每季度次月5日，市州局报下发的相关文件 省公司以材料的内容详实程度和上报及时情况进行打分，占3分 材料上报情况(3分) 培训组织情况(2分) 考核内容——数据库建设 按集团公司要求，完成本地网络分拣资料库建设工作，按其完成质量从高到低给予相应分 建设网络分拣资料(5分) 每月5日，报数据目录，得2分；每少报扣0.2分，扣完为止 建成五类自有库，并报数据至省名址中心，得5分；少一类扣1分 建设自有库(7分) 按集团公司要求，建成银行保险库、房地产库、教育库、旅游库、电商库等重点行业库，得3分，否则不得分 建设重点行业库(3分) 考核内容——数据库维护 待维护数据维护及时率99%(10分) 检查方式：每天提取系统报表检查 检查内容：待维护数据维护及时率=组织机构待维护及时率× 35%+小区建 筑物待维护及时率× 35%+报刊待维护及时率× 30% 新增基础地址库规范率99%(8分) 检查方式：每月对系统检查 检查内容：新增基础地址库规范率=新增基础地址规范率× 90%+原有基础地址规范× 10% 未达标者不得分，达标者将按其排名从高到低给予相应分： 第一名满分，依次扣0.1分 评分标准 各项指标 考核内容——数据库维护 组织机构库正确率90%(15分)：重点行业95%，非重点行业90% 检查方式：电话抽查和实地跟段 检查内容：组织机构库正确率=抽查数据正确量/抽查总量×100% 基础数据应用满意度85%(15分) 检查方式：电话回访、业务反馈、试信、征询函 检查内容：专业使用名址数据库质量情况的反馈，如数据库营销反馈、数据服务反馈、分拣资料库反馈、小包给据邮件反馈、11185反馈、报刊收订反馈、邮政服务质量征询意见函反馈 组织机构库非重复率95%(5分) 检查方式：系统逐条检查 检查内容：组织机构库非重复率=抽查数据非重复数据量/抽查数据总量×100% 各项指标 考核内容——数据库维护 小区建筑物完整率95%(7分) 小区建筑物完整率=小区建筑物覆盖率×80%+小区建筑物属性丰富率×10%+小区建筑物与地址的映射正确率×10% 各项指标 小区建筑物覆盖率 小区建筑物属性丰富率 小区建筑物与地址的映射正确率 网络检查 报表 拍照、跟段 考核内容——数据库应用 将按材料上报及时性和内容详实程度排名从高到低给予相应分 评分标准 客户情况(2分) 每月5日前，上报数据服务客户情况表 数据服务工作情况(4分) 每季度的次月5日前，将本地数据服务工作情况、下一步的工作安排以及经典的案例说明