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前期物业管理服务协议 第一章 总则 第一条：本合同当事人 　委托方（以下简称甲方）： 先生∕女士 受托方（以下简称乙方）：湖南吉首万馨物业管理有限公司 　甲方物业座落于吉首市香园路18号水畔铭城小区（以下简称本小区） 栋（楼） 　 座，建筑面积： 平方米（以下简称甲方物业）。 第二条：根据有关法律法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，订立本物业管理委托合同。 委托管理事项 第三条：委托管理事项为甲方物业及本小区中与甲方物业相关的下列事项： 1.房屋建筑共用部位的维修养护和管理。包括楼盖、屋顶、外墙、承重结构及非别墅房屋的楼梯间、公共通道、门厅的维修养护和管理。 2.公共设备的维修养护和管理。包括供配电系统、给排水系统、公共照明系统、供水加压系统、智能化系统、消防系统、电梯的维修养护和管理。 3.公共设施的维修养护和管理。包括道路围栏、室外上下水管道、化粪池井及沟渠、地下停车场和室外停车场地的维修养护和管理。 4.配套设施的维修养护和管理。包括商业网点、文体设施、娱乐设施、提示警示牌的管理和维修养护。 5.公共绿地、苗木的养护和管理。包括溪渠、建筑小品、绿地便道。 6.公共环境卫生的保洁维护。包括公共环境清洁、公共通道清洁、公共设备设施清洁、垃圾收集和清运。 7.公共秩序和车辆停放秩序的维护和管理。包括安全监控、24小时巡查、门岗执勤。 8.管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 9.组织开展社区文化娱乐活动。 10.物业管理服务收费。 委托管理期限 第四条：委托管理期限自 年 月 日起至本小区业主委员会成立时止。 第四章 双方权利义务 第五条：甲方权利义务 1.参加业主大会或业主代表大会，享有选举权和被选举权。同时对本小区物业管理的有关决议行使表决权。 2.向业主委员会或乙方提出本小区在管理和服务方面的意见或建议，并有权获得答复。 3.向业主委员会或乙方报告因毗连房屋产权人或使用人因使用、维护物业不善造成的生活不便或经济损失，有权要求业主委员会或乙方负责处理。 4.要求乙方定期公布物业管理收费及使用情况，监督乙方严格按照政府物价部门规定的收费标准收取物业管理费。 5.共同合理使用房屋共用部位和共用设施及本小区公共设施，未经批准不得搭建构造物，不在小区内任意种植。 6.有对房屋自用部位进行装饰装修、修缮的权利。但在装饰装修前应当向乙方提交方案，方案应当符合国家有关房屋装饰装修的规定和物业管理的规定。 7.遵守国家法律法规和物业管理制度；实行少数服从多数原则，服从业主大会及其委员会通过的各项决议。 8.及时足额交纳物业管理费用。 第六条：乙方权利义务 1.根据国家法律法规以及本合同的约定，建立健全本小区物业管理制度,并不断修订和完善。 2.对本小区的业主或物业使用人违反国家法律法规的行为，提请有关部门处理。 3.按物业管理制度和本合同及业主公约的约定，对本小区的业主或物业使用人违反物业管理制度、合同、业主公约的行为进行处理或提请有关部门进行处理。 4.可以选聘专业公司承担本小区的专项物业管理业务，但不得将本小区的管理责任转让给第三方，同时对转让的专项物业管理业务负有质量检查监督责任。 5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备设施、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案并组织实施。 6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责检查监督。 7.负责编制物业管理年度管理服务计划、资金使用计划及预决算报告。 8.依据本合同向甲方收取物业管理费，同时按规定每半年向业主或物业使用人公布一次管理费用收支帐目，接受监督。 第五章 物业管理服务质量 第七条：综合性服务管理质量 1.实行专业化企业化管理。独立核算，具备独立法人资格。确定企业管理服务目标和工作质量方针及经营文化理念，3年内达到省优住宅小区标准。 2.入住率达到60%以上时，依法成立业主委员会。业主委员会与乙方责、权、利关系明确，沟通协商及时有效。 3.管理制度完善，制定业主公约及相关的专业管理制度；实行质量记录和服务回访，书面投诉、有效投诉在2个工作日内件件有书面答复。 4.管理人员有明显标志，遵守职业道德规范。主要负责人和业务骨干经过政府主管部门组织的专业培训并持证上岗。 5.应用计算机和智能化系统等现代管理手段和控制手段，进行科学管理和服务。 6.设有温馨提示性标识、国家物业法规政策和本小区物业管理规定宣传窗。 第八条：房屋设施设备维修服务管理质量 1.房屋维护：房屋外观完好整洁；房屋完好率＞95%；无未经批准的私搭乱建现象。 2.设备维护：设备良好