政府内部的电子化公务处理.pptVIP

中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 5. 流程监控系统 流程监控实际上就是对工作过程也就是公务处理过程的监督和控制。流程监控是公务处理系统的重要功能。 一般的流程控制程序均可以在各种工作流程的执行过程中： 随时监督控制流程的进展以及流程主要节点上的人员工作情况 直接掌控流程中工作的进展情况、任务完成情况 及时了解工作中的各种困难和问题 根据预设的标准和条件，找出工作中的偏差，提示或者督导有关方面执行相应对策 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 6. 档案管理系统 档案管理就是将各种信息按照一定的规则进行归档保存起来，以方便今后的查阅和利用。 电子政务环境下的档案管理，则是采用电子政务技术，实现档案数字化，自动归档组卷，辅助查询，从而提高政府档案管理水平。 档案管理系统的功能包括： 鉴定：判断电子档案的价值 归档：“双套制”归档 检索：存储和查找 保管：数字化载体保管和电子档案信息保护 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 7. 信息服务系统 这里的信息服务主要指为满足政府机关内部公务处理过程中的情报信息需求而提供的服务。 信息服务是政府机关公务处理系统的核心功能之一，可以进一步细分为： 电子公告 电子讨论 大事记 信息查询 3.4 政府通用管理活动的电子化 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 政府通用管理活动的电子化 政府部门的相当一部分管理职能活动具有一定的通用性质：组织、计划、决策、指挥、协调、控制等。 政府通用管理活动的电子化，比较集中地体现在政府核心管理职能——决策职能实现方式的电子化： 政府决策支持系统 专家系统 政府信息资源管理系统 政府知识管理系统 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 1. 常用政府决策支持系统的结构 原始数据层：系统所有数据的来源，包括来自本政府部门的业务数据、本政府部门外的其他政府业务数据、其他非政府业务的数据。这些数据通过数据维护支持系统进入数据仓库。 数据仓库层：将各种来源的数据按照系统设计的规范组织和管理起来，形成数据仓库，为后续的数据分析提供完整的数据源，包括数据仓库和元数据控制数据库。 数据集市层：根据数据仓库提供的数据，通过业务分析系统和预警机的处理，形成为前端联机分析所需的所有模型元。 前端展示层：一方面按照不同的展示需要，通过PORTAL生成器生成不同内容和风络的个性化页面，另一方面提供ANALYZER等专业数据分析工具给数据分析人员。 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 政府决策支持系统的功能特色 个性化页面生成系统 强劲的数据维护支持功能 多维分析工具： 随机查询 在线分析 数据挖掘 多维展现 即席报表 群决策支持 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 2. 专家系统 专家系统是一种侧重开发利用特定领域中的专家知识和经验的计算机程序，其内部包含有相当于某个领域专家水平的大量知识与经验，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。 20世纪80年代末90年代初，DSS（定量分析辅助决策）与专家系统（定性分析辅助决策）结合起来，形成智能决策支持系统。 电子政务发展专家系统应以开发实用的专家系统工具为主。 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 传统专家系统的组成结构： 知识库：储存专家用以解决问题的知识 推理机：用以控制推理过程 使用者接口：提供使用者与专家系统的接口 解释机：提供使用者友善的解释说明及咨询功能 知识获取接口：提供编辑、增删知识库功能 工作记忆区：储存推理过程中的事实 3. 政府信息资源管理系统 背景：政府内部文件记录爆炸式增长以及由此带来的记录利用的低效率和政府决策的低效率。 政府信息资源：一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府活动有直接影响的信息资源的总称。 政府聚集了全社会80%以上的信息资源，且质量和可信度较高。 信息资源管理：分配和监控系统资源的使用状态，有效地对信息资源进行管理，提高利用率，降低资源消耗，节约内部办公成本。 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 信息资源管理系统的结构 信息资源管理系统建设：从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据，实现资源网络化管理的全过程。 电子政务信息资源系统包括三大模块： 电子信息资源库管理子系统——电子政务网络应用的核心和基础 办公业务资源管理子系统——连接不同行业、部门的应用系统，完成各项办公业务 公众信息服务子系统——为政府通过网站与公众进行互动式活动提供支持 中国人民大学信息资源管理学院　钱明辉 * 4. 政府知识管理系统 知识成为经济社会发展首要资源，政府所面临的重要课题之一就是如何进行知识管理。 政府知识管理系统的基本构成 政府知识管理系统的基本管理职能 政府知识管理系统的组织 中国人民大学信息资