杰克.韦尔奇经典管理学.doc

杰克.韦尔奇的经典管理学在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关。 当你成为领导之后，成功就同别人的成长有关。 保持积极向上的态度，并要感染他人； 永远不要把自己当做受害者；还有——保持快乐。 最大的敌人就是：企业内部人与人之间不良的交往方式。 所谓“尊严”，即是人们本能地和自发地希望由于自己的工作、努力和个性而得到尊重。 听听一个工人的声音： 25年来，公司一直为的双手支付报酬，但实际上，公司完全可以用上我的头脑——而且什么也不用付。 领导者应该做些什么？ 1、坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会； 2、不但要让员工抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它； 3、深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神； 4、以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感； 5、有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话； 6、以好奇心甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动； 7、勇于承担风险，勤奋学习，亲自成为表率； 8、懂得欢庆。 请把自己当做一个园丁好了，一手提着洒水壶，一手提着肥料桶。偶尔，你需要去除一些杂草，但是大多数时候，只要浇水施肥、细心呵护就可以了。随后，你就能看到满园花开。 当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就这么简单。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好注意窃为己有。 在艰难时期，领导们需要对做错的事情负责；在繁荣时期，领导们要慷慨地赞扬部下。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。作为领导，你的目标不是为了赢得竞选，而是为了做好自己的工作。你不需要去竞选自己的职位，你已经被选为领导了。 要向下属学习。如果所有的下属都比你本人更优秀，那是最好不过的。但这并不是说你就不能领导他们。 当你独立承担任务的时候，你需要自己去寻找全部答案，那是你分内的工作：成为内行，尽自己的全力，甚至要做整个部门中最聪明的人。 而如果你是一个领导，那么你分内的工作则成了提出各种问题。你必须做好思想准备，要显得是部门中最无用的人。 只会提问还是远远不够的。你必须确定，自己的问题能引发争论，并且让大家采取相应的行动。 领导素质： 一、正直 说真话、守信，负责，勇于承认错误并改正，尊重规则，用光明正大的手段争取胜利。 二、智慧 有强烈求知欲、宽广知识面，可以和其他优秀的人一起工作，或领导他们。学历不等于智慧，但受教育程度能说明一点问题。 三、成熟 能控制怒火、承受压力和挫折，功成名就时能喜悦而不失谦逊地享受，尊重别人情感，充满自信但并不傲慢无礼。有幽默感，特别是对自己。任何年龄的人都可能很成熟，也有可能不成熟。 每一位离开公司的雇员都会继续代表你的公司。他们可以继续说你的坏话，也可以赞扬你。 人们喜爱熟悉感和程式，他们养成了依赖性。这种现象完全是根深蒂固的，只能归结于人类的本性。 但是，把一种行为归结为人性，并不等于你一定会被它所控制。 要努力使变革成为人们日常工作的一部分，成为规范。 清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩也在所不惜。许多领导者不能痛下决断，而是继续留用反抗者，对他们的特殊技能或老资格做出让步。不要这样！ 预防危机有三种方法 1、严格控制——主要针对财务纪律和会计制度，辅以强大的内部和外部审计程序。 2、采用良好的内部管理流程——对于公司的行为准则、规定和监督办法，进行再多的培训都可以。 3、正直的企业文化——诚实、透明、公平，以及严守准则和规章。 在危机浮现之初就不要退缩。 在危机过去之后，你应该尽最大的可能挖掘每一次危机的价值，并且一有机会就同别人分享它。这样，你就把抵抗疾病的疫苗传递给了大家。 什么是战略？ 制定基本的规划，确立大致的方向，把合适的人放到合适的位置上，然后以不屈不挠的态度改进和执行。 你需要考虑五个问题 问题1：今天的竞技场是什么样的？ 在你所属的产业里，都有些什么样的竞争对手？无论他们是大是小，是新企业还是老牌公司。 在全球和每个国家的市场里，这些企业各自占有多大的份额？你的企业在哪个市场上更擅长？ 这个产业有什么特征？是大众化的还是高附加值的，还是介于两者之间的？是长周期还是短周期的？它处在产业增长周期的什么位置？决定利润率的主要因素是什么？ 每个竞争者的优势和劣势是什么？他们的产品是否出色？各自在研发上花了多大力气？各个对手的销售能力如何？其企业文化多大程度上是业绩导向的？ 这个产业的主要顾客有哪些？他们有怎样的购买方式？ 问题2：最近的竞争形势如何？ 过去一年里，各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动？ 是否有人引进了改变游戏局势的新产品、新技术或者新的销售渠道？ 是否出现了新的进入者，他在去年的业绩如何？ 问题3：你的近况如何？ 过