决策支持系统-复习总结缩小版)ecust09.pdf

《决策支持系统》期末整理 1 2012.06.04 By Sinky 决策支持系统 一、DSS 概论 1. 高层管理人员的角色、工作职能和特点  现代管理理论：经理五项职能理论 决策 组织 领导 控制 创新 其中决策 和创新 是经理最为重要的职能  三类角色 细分角色 人际关系角色 组织形象、联络者、领导者、下属 信息角色 监听者、传播者、发言者 决策角色 创业者、危机处理者、资源分配者、谈判者 2. DSS 的产生背景和发展历程  20 世纪50 年代，电子数据处理系统EDP 20 世纪70 年代，MIS 成为现实 MIS 的发展出现一定的停滞 当时对MIS 的定位 MIS ：由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 当时对MIS 研究过程中发现：MIS 技术及方法论上固有的东西，使传统的MIS 难于适应多变的企业外部和内部环境 结构化系统开发方法、生命周期 信息导向的开发模式 系统分析人员和信息系统的定位 不要试图取代决策者去做出决策，而是支持决策者  一般认为，DSS 概念是由MIT 教授Scott Morton 提出。1971 年，“管理决策系统”：“交互式的计算机系统，可以 帮助决策者使用数据及模型来解决非结构化的问题” 1974 年，G. Davis 将DSS 的基本概念写进商学院教材《管理信息系统——概念基础、结构和开发》 1979 年，John Rockart 提出EIS 概念 1981 年，召开第一次DSS 国际会议  1970- 1980，诞生期 提出了概念，出现了实用性的系统，对DSS 功能达成基本共识 1980- 1990，发展期 概念进一步发展，出现了EIS、IDSS、GDSS 等分支，决策支持过程细分 1990-现在，“成熟期”/ “多维发展期” 数据仓库、知识管理、协同工作等的发展对DSS 发展的支持和促进 3. DSS 应用特征（DSS 发展动力、对用户重要的DSS 因素、DSS 工作方式）  DSS 的发展动力来自组织决策的需要和环境的压力，DSS 的效用  DSS 对用户最重要的五个因素（Keen 研究财务计划DSS 对于用户的作用） – 反应速度 – 易用性 – 软件包的某些特性（风险分析、因果分析） – 敏感性分析 – 对时间的节省 《决策支持系统》期末整理 2 2012.06.04 By Sinky 外部环境 内部运作 历史数据 管理目标 DSS 所提供的分析、检索、 问题、条件等 模拟、计算、沟通能力 风险、效益、成本、 修正条件、方 性能、损耗等 案 满意？ N Y 交付执行  4. DSS 与传统MIS 的区别与联系  几种观点： MIS 是一个总概念，DSS 是MIS 发展的高级阶段或高层子系统； DSS 是鉴于MIS 的不足而推出的目标不同于MIS 的新型系统；（DSS 的“产生”）